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部门间流程是指在一个企业内跨越两个或两个以上职能部门的流程,即流程的系列活动是由不同职能部门的人来共同完成的。部门间流程的活动是不同的,但却是相关的,活动之间有着内在的联系,有些活动之间乍看起来是不相干的,但通过某些其他活动的媒介,这些活动间也发生了远程联系,通过这些不同部门的相关活动的共同作用产生了特定的结果,从而构成某一工作完成的特定流程。
部门间流程打破了部门间的壁垒,但它仍然是在企业系统内部运作,并没有与外部环境发生联系,若流程与外界发生联系,则就成为组织间流程。
如在订单处理流程中,接收订单、输人计算机、检查顾客的信用是销售部门的流程;查找仓库产品目标、在仓库配货、包装、送上卡车、将商品送到顾客指定的地点并交付商品是物流配送部门的流程;服务跟踪是售后服务部门的流程。由销售部、物流配送部和售后服务部共同完成的订单流程属于部门间流程。