软硬一体化商业模式

　　以往像诺基亚、摩托罗拉等手机终端及家电厂商都是靠终端一次性销售赚取利润。在移动互联网时代，平台为王、应用为王是移动互联网发展的重要特征，现在越来越多的移动互联网企业，不仅要靠卖终端赚钱，而且靠控制操作系统，靠开放聚集大量应用和服务来赚钱。这种构建“终端+软件+服务”全产业链的业务体系称之为软硬一体化商业模式。

　　软硬一体化商业模式，最大的特点就是打造终端、操作系统、应用和服务一体化的生态系统一一它们是相辅相承、不可分割的，从而使企业更有竞争力，在产业链中拥有更多的话语权。这种模式下收入来源更多元化，终端厂商不仅仅是靠卖终端盈利、增加内容应用获得收入，还可以通过向第三方收取广告费，从而增加企业盈利点。

　　耍使软硬一体化商业模式获得成功，移动互联网企业应着重做好以下几方面工作：

　　首先，打造并拥有核心资源和能力。核心能力是指公司的关键资源能力，是公司在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手很难达到或者无法复制的一种能力。对于进入移动互联网的企业，要打造平台型公司，只有拥有核心资源和能力才能成功。

　　其次，拥有强大的技术创新能力。没有技术创新，打造软硬一体化商业模式不会成功。移动互联网是技术密集型行业，技术创新往往更为重要，技术创新能提高进入1'7槛、提高客户体验、实现产品创新，苹果、百度、360、UC优视科技等诸多成功的公司无不拥有强大的技术创新能力。因此，要成功打造软硬一体化商业模式就必须高度重视技术创新，打造适应移动互联网时代的技术创新人才队伍。但要实现真正的成功，光有技术是不行的，企业更应重视将技术创新和商业模式创新有效结合起来，实现技术创新和商业模式创新的协同推进、持续创新。

　　再次，打造良好的产业生态系统。这是推进软硬一体化模式的核心。打造良好的产业生态系统要遵循多样性、开放性、系统性、和谐性和利益共享性五大原则，要以快速扩大用户规模和加快应用平台建设为核心，提高聚合产业链上下游合作伙伴的能力，要以更加开放的姿态，明确产业链的分工，让产业链各方都能盈利，创新合作模式，实现共赢发展，广泛聚集价值链合作伙伴。应采取积极的让利策略，实行有利于调动合作伙伴积极性的分成模式，短期内可通过免费吸引用户，扩大人气，提高合作伙伴的信心。同时，长期来看，应在建立开放平台的基础上，为用户提供各类增值应用，以增值业务带动盈利模式的多元化。

　　移动互联网时代，苹果的成功告诉我们，“终端+应用+服务”的商业模式才会获得更大的成功。正是苹果这种商业模式的巨大成功，吸引了电信运营商、移动终端厂商、互联网公司、设备厂商的纷纷效仿，软硬一体化商业模式受到追捧。

　　(1)电信运营商积极打造自有终端、定制终端以及推出以应用商店为标志的众多应用。

　　2009年9月，中国移动发布3GOPhone手机。由于兼容性和稳定性不够、UI不够创新，基于Android进行的二次开发的系统不够成熟和开放，OPhone手机发展不理想。为显示中国移动进军移动终端的决心，在2012年12月中国移动全球开发者大会上，中国移动总裁李跃在大会上表示，中国移动肯定要做自主品牌手机，中国移动自主品牌手机将更多承担自身的移动互联网业务，不会与现有的手机厂商直接竞争。2011年2月28日，中国联通正式向外界宣布了“沃Phone”平台，并联合天宇、三星等7家厂商推出首批沃Phone手机。

　　我国三大运营商都成立了终端公司，显示出对终端的重视。同时，三大运营商大力拓展移动互联网市场，通过成立基地，实现机制体制创新，实现公司化运营，大力发展应用商店、阅读、音乐、视讯、动漫等业务。经过近几年的实践和探索，电信运营移动互联网业务取得突破性进展，如中国电信爱音乐用户达到1．8亿，天翼视讯用户超过8000万，天翼阅读用户超过9000万，中国移动应用商店(MM)已成为全球最大的中文移动应用商店，累计下载量达到15亿次，中联通沃商店用户规模突破1000万。通过与手机终端厂商合作，通过定制手机内嵌电信运营商的应用是电信运营商的重要策略，旨在推广和普及电信运营商的应用，如中国电信2012年6月与HTC、华为、摩托罗拉、夏普、中兴合作推出了翼聊智能手机。

　　(2)众多互联网公司纷纷进入智能终端手机市场，抢占移动互联网入口。

　　亚马逊、谷歌、Facebook、阿里巴巴、腾讯、百度、奇虎360、人人网、盛大、开心网和新浪等都以打造强大的开放平台而取得巨大的成功。

　　近年来，越来越多的互联网公司看好移动互联网发展趋势，纷纷进入智能终端市场，以抢占移动互联网源头，形成软硬一体化的服务体系。苹果之后，在软硬件一体化方面率先获得成功的互联网公司就是亚马逊，凭借推出Kindlel圃读器，亚马逊成为数字媒体内容的霸主，并且凭借这种优势在平板电脑领域对iPad造成了一定冲击；百度联手富士康及手机厂商推出的干元智能机，与戴尔合作推出定价较高的智能手机，2012年5月又与长虹合作，通过软件及网络支持的方式推出不足干元的定制手机，搭载了其最新推出的“百度云”操作系统；腾讯与华为合作推出过QQ手机；阿里巴巴2011年7月与天宇合作，推出第一款搭载阿里云OS系统的阿里云手机；360与华为合作推出360特供机，360r#供机一度掀起了和小米的“小3”大战；盛大与手机终端厂商合作推出首款BambookPhone手机；网易、搜狐这样的门户也在磨刀霍霍，意图杀人手机市场分一杯羹。

　　谷歌在软硬件一体化方面的首次尝试是在2010；g1月推出自有品牌NexusOne手机。作为在硬件领域的最大动作，2011年8月15日，谷歌以125亿美元收购摩托罗拉移动，旨在帮助谷歌拓展智能手机市场，打造软硬一体化，与苹果iPhone对抗，同时这项交易为谷歌带来1．7万项专利，从而保护Android操作系统。近年来，谷歌更是在硬件领域发力，推出了一系列自有品牌产品，其中包括Nexus75~I]Nexus10,qz板电脑、NexusQ播放器以及GoogleGlass。微软在软硬件一体化上也有过成功案例，那就是Xbox游戏机及体感装备Kinect。现在，微软进入了一个更大市场：PC领域。过去30多年中，微软都在为这个产业链提供Windows系列软件，而现在它却冒着让重要合作伙伴不悦的风险，推出了自有品牌的Surface平板电脑，也是借鉴了苹果软硬一体化模式。

　　互联网公司进入智能手机的目的是占领移动互联网人口，其市场前景到底怎样?对此众说纷纭。只有那些拥有核心技术和创新能力、打造极致客户体验、构建良好的产业生态系统的公司，才能走得更远；否则很难吸引用户，必将导致失败。

　　(3)手机厂商也在积极打造软硬一体化模式，以增强竞争力。

　　在2G时代，手机厂商是靠一次性手机销售获取利润，产品比的是产品功能、外观设计、重量、价格等，诞生了诺基亚、摩托罗拉、RIM等手机巨头；而2007年6月29日，苹果推出iPhone智能手机后，掀起了一场手机革命。诺基亚、摩托罗拉、RIM、索爱等传统手机巨头失去昔日的辉煌，在市场竞争中节节败退，其根本原因除缺乏创新、对市场反应迟缓外，软硬一体化没有有效整合、缺乏良好的生态系统则是主要原因。而三星电子在2012年第一季度已经超越苹果，成为全球最大的智能手机制造商。三星的成功在于其拥有覆盖芯片、屏幕、操作系统、应用软件等核心技术的手机全产业链优势，在产品上非常注重应用程序和内容整合上的创新，并通过“三星应用商店”为消费者提供更丰富、独特的终端应用体验。三星电子新任CEO权五铉在2012年6月中旬的一次公开演讲中就表示，未来三星将更加关注软件业务。三星公司正大力发展其自有的Tizen手机操作系统。

　　小米手机推出两年，手机销量达到712万部，预计2013年小米手机销售量将突破1000万台，小米手机取得了巨大成功。在硬件方面，小米采用1．5GHz高通双核处理器，具有1GRAM超大运行空间；性价比高；同时，借助米聊的热潮，小米手机迅速得到市场认可。如今，小米更加注重应用平台的建设，打造良好软硬件一体化生态系统是小米布局的总体要求。它已开始做自己的应用商店，将会推出小米网上书城、小米软件市场、小米主题商店、小米游戏中心等。此外，像中兴、华为等电信设备厂商，也进军智能终端和应用市场。据Gartner发布的数据显示，2012年第二季度全球手机终端销量总计为4．19亿部，其中中兴通讯在销量榜上超越LG，成为全球第四大手机厂商，华为则处在第六位。Gartner另一数据显示，华为和中兴在国内智能手机市场中的份额分别上升至12．67％和11．1％，二者在中国智能手机市场逐步受到用户的欢迎。为提高在未来手机产业链中的话语权，华为、中兴都在开发基于自主知识产权的手机操作系统。同时，华为凭借云优势倾力打造“智汇云”软件商店，这在华为终端的“云端”战略中占据关键位置。

• 胡世良.移动互联网软硬一体化商业模式探析(J).邮电经济.2013,2