软核心竞争力

　　软核心竞争力是指企业在长期运作中形成的具有核心竞争力特征的经营管理方面的能力。软核心竞争力更加无形化，更难识别与模仿，更具长程性。如麦当劳的以强有力品牌形象支撑、带有浓厚麦当劳企业文化色彩的全球化连锁经营能力就是一个极典型的软性核心竞争力。

　　1.恒定的核心价值观。美国斯坦福大学商学院吉姆.柯林斯教授的研究团队通过对美国1 8家高瞻远瞩公司和1 8家对照公司的深入调研，以“保存核心.刺激进步”为主线总结了高瞻远瞩公司的成功习惯，其中保存核心即持续百年发展的企业都始终不渝地坚持着企业的核心价值观即企业存在的使命和意义.这一价值观不因企业主管的改变而改变.而且这种价值观从本质上讲是一种道德上的责任.既是企业长期努力的理想.又是一种企业行为的道德底线。默克公司的核心价值观是”治病救人”.所以他可以不惜一切代价地去做药品科研.甚至自行负担费用免费赠送药品给需要的人.从而做到长久的发展。强生公司总裁说：”只要我们不断努力去做善事，我相信市场最终会回报我们。”之所以将恒定的核心价值观定位为一种核心竞争力.是因为这是极少企业能够坚持下来的一种能力.而一旦有少数的企业做到了.则这些企业就又具备了一种能够基业常青的必要能力。

　　2.包容性的企业文化。企业参与供应链就意味这企业要不断地同供应商和客户进行合作.这种合作除了直接的共同利益为基础外，更深层次上对企业的要求是要有一种包容性的企业文化.企业要有主动开放的合作意识.彼此信任并相互支持.在合作过程中不拘小节以大局为重才能保证供应链的通畅。从这个角度讲，企业同供应商和客户两方面的良好关系是企业成功的重要保证。

　　3.持续不断的创新能力。彼得.德鲁克认为，企业的目的是创造顾客.营销和创新是企业的两个基本职能。企业要做到持续不断地创新.首先必须要营造一个支持创新的环境，这是前提；其次在创新的内容上.一是要创造新市场，这是企业寻求生存的根本能力，另外还要注重流程的不断创新.这是企业寻求发展的重要手段。

　　4.坚信“没有永久的核心竞争力.只有不断更新的核心竞争力“的理念。即要时刻反恩现在的核心竞争力.明确此时的核心竞争力只是在时间坐标轴上某一时段具有真正的竞争力，超出这个时段.核心竞争力也必须与时俱进，要求企业不能沉迷和纠缠于企业过去的核心竞争力.面对新的时段，要理性地做到回归为零，重新确定企业的核心竞争力才行。

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