语意级差法

　　语意级差法是指根据公众对组织的看法的差异程度来了解组织形象在公众心目中的地位。

　　1、制作调查表。即将代表组织形象的要素，如顾客的满意度，公众对组织的知晓度等，作为调查项目，分别用正反相对的形容词表示好与坏两个极端，并在这两个极端中设置若干程度有所差别的中间档次，以便公众可以根据自己的看法进行选择。

　　2、进行公众意见调查。请公众根据自己的看法，在能代表自己意见的档次上打钩。

　　3、回收并统计调查表。回收所有的调查表，并计算每一个调查项目中各种不同程度的公众评价所占的百分比。

　　4、分析调查结果。便可以得出公众对组织形象持不同态度的分布情况，从而了解组织形象在公众心目中的实际地位。