詹姆斯·汤普森的组织结构依存性类型

　　影响组织结构的一个方面是组织部门间在资源和原材料等方面的相互依存性。依存度低意味着各个部门能够独立工作。依存度高则意味着部门之间必须频繁地交换信息和原材料。美国管理学家、组织学家詹姆斯·汤普森（James Thompson）认为，部门间相互依存关系可以分为如下3种,如下图所示:

　　1. 集合性

　　集合性依存性是组织依存性的最低形式，在这种形式中，工作不能在单位间流动，每 个部门都是组织的一个部分并为组织的共同利益服务，但工作是独立的。如麦当劳餐厅或银行的分支机构就是集中依存性的例子。位于Chicago的机构不需要与Urbana的机构相互作用，分支机构之间的联系是它们从共同的集合体中分享财务资源，并且每一分支机构的成功都有利于组织的成功。

　　汤普森所提出的集合性的依存性存在于具有调解性技术的企业之中，调解性技术提供的产品和服务能够调解和联系外部环境中的客户，并在此过程中，每个部门的工作都是独立的。如银行、经纪人及房地产的所有营业所的买卖者之间都需要协调，但是组织中各部分的工作是独立的。

　　与集合性依存相联系的管理含义是相当简单的。汤普森认为管理者应该利用规则和程序去使各部门的活动标准化，每个部门都应该运用相同的程序和财务报告，因此，所有部门的结果都是可以衡量和集中的，各单位间几乎不需要每天进行协调。

　　2. 序列性

　　当依存性具有序列形式，一个部门的产出成为另一个部门的投入时，就称为序列性依 存。为了第二部门的正确运行，第一部门就必须正确地完成其流程，这比集合依存性的水 平更高，因为部门之间交换资源并依赖其他部门才能完成得更好。

　　序列性依存性发生在汤普森所说的长期连锁性技术中，即“指一个组织中连续性生 产阶段的联合，各生产阶段都以前面阶段的产品作为投入同时也为下一个阶段准备投入” 。

　　大型的利用装配线生产的组织，例如汽车行业等，使用了长期连锁性技术并且以序列依存性为特点。

　　序列依存性的管理要求也比集合性的依存性高，连锁工厂和部门间也需要协调。由于 依存性意味着资源流动的一种方式，故一般需要广泛地计划和安排。工厂B需要了解它对工 厂A的需要，故它们都能够有效地运行。为处理意外和例外的情况，工厂间的每日沟通也是 必要的。

　　3. 相互性

　　最高水平的依存性是相互依存。它存在于当A的产出是B的投入，以及B的产出反过来又是A的投入的情况下，部门的产出影响那些处于相互性方式的部门。

　　相互依存发生于被汤普森称为技术密集型的组织中，它在与客户的联系中提供各种产品与服务。医院就是最好的例子，因为它为病人提供协调性的服务。病人在需要治疗时可能在X光和手术及理疗法之间进行选择。另一个例子是企业开发新产品，在设计、工程、制造、市场及所有满足顾客产品需要的资源之间都需要精确地进行协调。

　　在相互依存的情况下，管理要求最高。其结构必须允许经常性的横向沟通和调整。例 如，在医院，广泛的计划是必要的，但计划又不能预期和解决所有的问题。部门间需要日 常的作用和相互调整，一些部门的管理者在面对面的协调、团队工作和决策中是联合性的。 相互依存性是组织需要处理的最复杂的依存关系。

　　汤普森认为，当部门间关系为第一种情况时，部门间协调相对简单。管理者可以通过制定标准的规则、工作程序和制度以及通过员工培训和直接监督就可以保证各个部门或员工取得相同的绩效。

　　对于第二种部门间关系，协调相对困难一些。管理者必须弄清楚工作活动之间是怎样连接的，通过制定详细的计划、时间进度表、作业顺序和工作标准以保证工作的协调和顺利进行。同时，会议以及面对面的讨论也是经常采用的协调方式。

　　当部门间关系属于第三种关系时，则需要更多的协调。如酒店承办一次重大的宴会所需要的协作就是一个很好的例子。只有通过在相关部门间进行直接沟通和集体决策，才能实现紧密的协作。虽然标准化的计划和程序非常有用，但它们不能解决由这样复杂的部门间相互作用所带来的所有问题。在交互性部门关系下，建立团队、任务小组也是经常采用的手段。