詹姆斯·布赖恩·奎因

詹姆斯·布赖恩·奎因(James Brian Quinn)

詹姆斯·布赖恩·奎因(James Brian Quinn):知识管理大师, 学习学派的代表人物

　　詹姆斯·布莱恩·奎恩是达特茅斯大学艾莫斯·塔克商学院威廉姆和约瑟芬管理学教授，现已名誉退休。他是战略计划、技术变革管理、企业创新以及技术对服务部门的影响等领域的学术权威。

　　奎恩教授发表了大量研究企业和政府政策问题的文章和著作，这些问题包括战略计划、研发管理、创业组织的管理以及技术在服务领域的影响等。

　　他的著作《智能企业》荣获美国出版协会奖，被评为当年商业与学术领域的最佳书籍。美国管理学会也将该书评选为年度著作，以表名其对推动管理知识所做的杰出贡献。

　　詹姆斯·布赖恩·奎因发表于《哈佛商业评论》的文章三度荣获麦肯锡奖；于1994年，获得管理学术协会的乔治泰瑞奖(George R. Terry Award)。

　　詹姆斯·布赖恩·奎因研究认为，组织知识自下而上包含四个层面：一是认知(know-what)，对知识仅限于知道层面而已；二是技能(know-how)， 将书本知识转化并贯彻于现实境界的能力，专业技能常用于处理现实情境或复杂问题中重复出现的问题；三是理解(know-why)，融合因果关系的深度知识，此层面的知识能使个人技能跃升，以其能力来处理目前的问题，并有能力思考尚未明晰的状况；四是创新(care-why)，组织成员自我激发的创造力，此层面的知识存在于组织文化中，且通过各种技术支持提升其它三个知识层面，产生的扩大效应。当母公司选择不同层次的知识进行转移时，转移的难度会有所不同，认知和技能层次的知识因其普遍性和通用性而成为最易转移的，但由于不具备独占性，对竞争而言仍显不足，较难为企业创造竞争优势；理解层次的知识的转移难度居中，通常不是多数企业所拥有的，与企业核心技术相关，有助于构筑企业的核心能力；创新层次的知识因其个性化和独特性是企业竞争优势的源泉，但却是最难转移的。

　　在《智能企业》（Intelligent Enterprise，1992）一书中，奎因写道："纵向集成使企业在其涉足的每个环节都随风险。一旦厄运临头，它不仅要消化自己所在的最终市场上的损失，还要承担参加纵向集成的各个供应商所在的市场的损失。"

　　纵向集成战略难度大，风险也大。奎因指出，只有在稳定的行业或者具备高度可预测性的行业，这种战略才能奏效。如果运用不当，便很难弥补损失，挽回局面。

　　但若运用得当，会有如下好处：更易控制，反应更快，而且广收各个环节的利润。纵向集成还能使企业得到现成的原料供应和服务，以及产品的市场。

　　詹姆斯·布雷恩·奎因教授发现的商业创新问题的另外一个变化。他在出版了《战略过程》(The Strategy Process)一书中认为：“当今企业的创新，大多数不在于产品范围，而是在软件和服务等方面，所以创新的过程对时间、投资和风险的需求降低了大概 60%一90%。”

• 《智能型企业》(Intelligent Enterprise, 1992)
• 《战略过程》(The Strategy Process)
• 《应变战略：逻辑渐进主义》(1980)