虚拟团队

虚拟团队（Virtual regimental/Virtual Team）

　　虚拟团队是为满足组织快速协调各地区成员的迫切需要而产生的，最早产生于军队中。二次大战期间在法国出现了Jedburgh团队，这个团队是早期虚拟团队的雏形，由受过高等教育的研究人员组成，受雇于当时的法国。当时的科学技术已允许具有虚拟团队概念的远程军事团队在全球范围内、在不同单元之间完成规划，相互协调，实现智力共享。由于战争的需要，该团队由传统型团队逐渐向虚拟团队转变(parnell，1993)。二次大战后，Jedbrugh团队成员开始步入商界，赋予传统团队以新的概念(Smith，1972)。

　　20世纪末，以计算机网络通信技术为主的信息技术革命及Internet的崛起又将人类社会带入网络时代，并极大地改变整个世界的运行方式：它改变了整个生产经营方式价值链，如改变了商品交易模式、消费模式、生产模式、金融运作方式、政府管理模式。这就是电子商务的核心，即运用现代计算机网络技术进行的一种社会生产经营形态的变革，目的是提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置，实现社会财富的最大化。它也改变着组织结构和组织行为，如组织结构的扁平化、网络化和虚拟化。计算机、计算机技术和英特网对个体、教育、商业和社会有着重要的影响，个体和团队从各自的背景出发，以某种方式接受、阅读、评价信息并采取相应的行动。通讯技术快速发展和英特网的出现，为虚拟团队的形成创造了良好的外部条件。

　　有关虚拟团队的定义，不同研究人员提出了不同的看法，如有人认为虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间和组织边界，但他们一起工作完成任务。Tounsend等(1998)是这样描述这种刚出现的组织结构形式：虚拟团队由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成，虚拟团队可视为以下几方面的结合体：(1)现代通讯技术；(2)有效的信任和协同教育；(3)雇佣最合适的人选进行合作的需要，而人员是最为重要的因素。也有人提出：超越50英尺之外进行运作、通过电子沟通进行协作达到他们共同目标的团队，都可称之为虚拟团队。

　　综合相关的研究，我们可以发现虚拟团队存在四个方面的特征：

　　(1)团队成员具有共同的目标；

　　(2)团队成员地理位置的离散性；

　　(3)采用电子沟通方式；

　　(4)宽泛型的组织边界。

　　虚拟团队可分为以下七种类型：

　　(1)网络式虚拟团队(networkteams)：团队和组织边界模糊，团队成员具有较高流动性。

　　(2)并行式虚拟团队(parallelteams)：团队成员构成明确，团队和组织边界明确，在短期内构建的为改善某一过程或系统而设计方案的临时性组织，任务完成时自动解散。

　　(3)项目产品开发团队(projectorproduct-developmentteams)：团队界限明确，团队成员具有一定的流动性，团队任务具有长期性、非常规性，团队具有决策权。

　　(4)工作团队(workorproductionteams)：团队界限明确，成员确定，完成常规的、单一功能的任务，通过内部intranet进行沟通、共享信息。

　　(5)服务团队(serviceteams)：由提供网络维护、技术支持的跨地域的技术专家组成，根据不同地区的时差轮流工作。

　　(6)管理团队(managementteams)：由跨国公司的高层以管理人员组成，利用网络信息技术协同工作以指导公司目标的实现。

　　(7)行动团队(actionteams)：对紧急情况，突发事件提供快速反应。

　　虚拟团队要取得成功，必须做好以下9方面的工作：

　　(1)认真选拔团队成员，团队成员必须具有自我开拓意识，较强的沟通能力和其他较高的虚拟团队技能。

　　(2)保持项目任务为中心，使团队成员能测定自己的工作进程，明白自己是否处于目标方向之中。

　　(3)保持团队的积极互动和行动取向。

　　(4)公共协议的标准化。

　　(5)建立清晰的团队目标。

　　(6)恭贺目标的达成。

　　(7)建立共享空间——共享空间能超越工作范畴，实现团队成员的互动。

　　(8)识别成员需要克服的协作障碍。

　　(9)明确危机发生时团队成员应该做什么，应该与谁联系和决策的等级层次。