群体士气

群体士气(Group Morale)

　　群体士气是指群体成员对群体的认同与满意，并愿意为群体目标而奋斗的精神状态。它代表一种个人成败与群体兴衰休戚相关的心理，是群体的工作精神和成员对组织的态度表现。

　　而心理学家G.R.史密斯（G.R.Smith）等把群体士气（group morale）定义为“对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度”。因此，“士气”不仅代表个人需求满足的状态，而且包括以下含意：确认此满足得之于群体，因而愿意为实现群体目标而努力。

　　在组织管理中，要想提高工作和生产效率，保持高昂的士气是不可缺少的必要条件，而要提高员工的士气，就要了解影响员工士气的因素，主要包括：

• 成员对组织目标的赞同程度；
• 成员对工作的满足感；
• 合理的经济报酬和奖励制度；
• 群体成员参与管理的程度；
• 有优秀得力的领导者；
• 良好的意见沟通以及良好的工作心理环境。

　　群体士气是群体成员的群体意识，它与群体凝聚力有密切关系。士气高昂的群体，凝聚力必然就强；士气低落，凝聚力就会下降。高昂的士气虽不一定提高组织的绩效，但要想提高组织绩效，提高士气是不可缺少的重要条件。

　　心理学家克瑞奇（D.Krech）等认为，一个士气高昂的群体具有以下七种特征：

• 群体的团结，来自内部的凝聚力，而非起因于外部的压力；
• 群体内的成员没有分裂为互相敌对的小群体的倾向；
• 群体本身具有适应外部变化的能力，并具有处理内部冲突的能力；
• 群体成员之间其有强烈的认同感和归属感；
• 群体内每一成员都明确掌握群体的目标；
• 群体内成员对其目标及领导者，都抱肯定支持的态度；
• 群体内成员都承认群体的存在价值，并具有维护它继续存在的意向。

　　高昂的群体士气，可以激发员工的生产热情，以保证群体或组织生产任务的完成。同时，高昂的群体士气可以使群体或组织获得广大公众的赞誉和支持。

　　美国心理学家戴维斯（K.Davis，1962）研究了士气与生产率的关系。他认为士气与生产率的关系可能出现三种情况，即：高士气，高生产率；高士气，低生产率；低士气，高生产率。

　　1、士气高，生产率也高。这是由于员工在组织里既获得了满足感，又体会到组织目标与个人的需要相一致，正式组织与非正式组织的利益相协调，使员工无所顾忌地去实现组织目标。

　　2、士气高，生产率低。这是由于员工在群体里虽然获得了满足感，但组织目标却不能与个人的需要相联系，于是出现了所谓的“和和气气地怠工”的现象，而缺乏紧张工作的气氛。如果出现高士气的群体与组织目标相抵触，则可能构成生产的障碍。

　　3、士气低，生产率高。这是由于管理者过分强调物质条件和金钱刺激，使员工暂时获得了某些物质需要而达到较高生产率，然而由于忽略了员工的心理需求，生产率高的情况也只能是暂时的。

　　除了戴维斯前讲的三种情况外，还有一种情况即士气低，生产率也低。这是由于员工在群体内得不到满足感，而且组织目标与个人的需求也不能发生联系，员工对生产没有兴趣，于是出现了“当一天和尚撞一天钟”的现象。