群件

群件(Group Ware)

　　群件是指帮助群组协同工作的软件，一般包括电子邮件、文档管理和工作流应用三大部分，是典型的知识管理软件工具，能有效克服空间障碍。

　　群件的特点在于它能够提供虚拟的工作平台，在一个群组中工作的成员要先登录，然后可以从客户机上访问工作台。在这个工作平台上，员工可以交流看法，合作者之间进行充分的知识交流，以保持两种工作之间相互协调、协同工作。利用群件技术，可以在企业的网络上或者是Internet上建立交谈室，与项目相关的员工可以在交谈室中发表见解，每个交谈室由项目经理或指定人选负责主持讨论，员工可以以文字或网络会议的方式参与讨论。在讨论结束后，由系统自动形成会议档案。在员工交流的过程中，群件系统不仅保存交流形成的文档，还能捕捉交流和互动的线索，保留了知识的语境。

　　群件产品的主要功能来划分，大致有以下几类：

　　支持信息传递（Messaging Passing）类：以电子邮件为代表，如Lotus cc:Mail、 Microsoft Mail等。

　　支持流程自动化（Process Automation）类：以工作流（Workflow）以及电子表格（Spreadsheet）为代表，还有公文自动化软件。工作流软件如IBM Flowmark、Workflow、Floware、Wang Open Workflow。

　　强调增进群体合作的软件：如视频会议，共享、共同编辑文件数据库等类型的软件。

　　综合性的群件开发平台：这类产品提供多项功能，包括工作流管理、信息传递和集成的数据库功能，拥有集成的用户开发环境，具备高度安全性，代表了群件发展的方向。主要产品有Lotus Notes、Novell GroupWise以及Microsoft Exchange等。

　　群件的典型应用在如下一些组织内部的业务活动中：

　　（1）公告业务：可将组织中有关会议的通告、公司的通知、公告等放在数据库中，用户一登录就可以看到。

　　（2）讨论业务：例如就一个群组成员共同关心的问题不断进行讨论，或者是合作写书、写论文等。

　　（3）工作流业务：工作流业务指一些固定的工作流程，比如当企业要采购时，总需要下级打报告提请主管经理批准，然后需要通知财务部门。工作流设计中基本的问题是确定三个方面：角色、规则和路径。即工作是经过什么样的流程，对工作内容有哪些规范以及各成员在此流程中所承担的任务。