结果层评估

　　结果层评估是指企业和员工的绩效是否由于培训而得到改善，是否有助于达到企业既定的目标，因而培训评估最有意义的就是结果。培训结果评估可以通过企业的一些指标进行分析。

　　结果层的评估上升到组织的高度，即评估组织是否因为培训而经营得更好的问题。这可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、产品和服务质量、员工士气以及企业对客户的服务等。通过对这样一些组织指标进行分析，企业能够了解培训带来的收益。例如人力资源开发人员可以分析比较事故率，以及事故率的下降有多大程度归因于培训，从而确定培训对组织整体的贡献。

　　1)条件允许时，借助对照组进行分析；

　　2)如有可能，在培训项目进行前和结束后都进行评估；

　　3)选择恰当的时问，在培训结果转化成绩效后进行评估；

　　4)对全体学员及有关人员发放调查表进行评估；

　　5)确定重点人员进行当面访谈；

　　6)在合理的时间范围内进行多次评估。

• 学习层评估
• 行为层评估