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组织结构是一个组织内部部门的划分及其相互之间的关系。
组织结构调查就是对组织结构与功能进行分析,弄清组织内部的部门划分,以及各部门之间的领导与被领导关系、信息资料的传递关系、物资流动关系与资金流动关系,并了解各部门的工作内容与职责。此外,还应详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等。
通过调查了解,掌握组织结构的现状和存在的问题。一般的组织结构图如下:
但作为业务调查所画出的组织结构图,为了更好地表示部门间的业务联系,与一般组织结构图存在以下区别:
组织结构调查主要调查资料有:
1、工作岗位说明书,包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别,以及该岗位同其他各岗位的关系等。
2、组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系,一般采用金字塔式的体系图。
3、管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等。
用图解方法来表示某一管理业务的工作流程,如物资采购流程、设备工具维修管理流程等。它的内容包括:
借助上述各类资料,能系统地了解组织结构的现状及问题,但这些资料只反映正式组织关系,而未反映非正式组织关系;也难完全反映结构运行中的情况,如人员之间的扯皮、摩擦等。必须把死资料同“活”情况相结合,采用深入的个别访问、印发组织问卷等方法,搜集各种情况、意见和建议。