组织知识管理

组织知识管理(Organizational Knowledge Management)

　　知识管理分为组织知识管理和个人知识管理。

　　组织知识管理是把知识（信息）作为最重要的资源，把知识和知识活动作为企业的财富和核心，对信息的获取和传播、知识的学习和运用、知识的创新、知识交换，以及企业内部知识的共享和共享的结构、知识水平的提高进行管理，发挥员工和集体的智慧，在知识创新中谋求生存和发展。

　　组织知识管理和个人知识管理是相辅相成的。组织知识管理可以对个人知识管理提供帮助，而个人知识管理也可以对组织知识管理有所裨益。

　　(1)成本高。

　　进行知识管理的企业其内部必须要有先进完善的计算机和通信系统用于知识的收集、传输和处理，而且还要有各类专业技术人才充分发挥其才能去开发和利用知识。因此，知识管理必须要以大量的资金和人才投入为前提。

　　(2)高度市场化。

　　知识管理强调应用性和实用化，针对市场所需而构建知识管理内容。知识的所有者希望有效利用知识，使知识的使用者了解其应用价值，并将知识运用于价值创造中，从而使其市场价值最大化。

　　(3)企业员工间的需要相互信任。

　　进行知识管理的企业要求在企业内实现知识共享与创新，需要企业员工必须积极协作、充分信任，营造良好的环境，在保守企业秘密的前提下促进企业内部知识互动。

　　(4)需要人员和技术的高度藕合。

　　知识管理在拥有先进技术设备的基础上，需要充分发挥人的主观能动性，使人和技术有机地结合起来，进行有效的开发、创新，才能产出最大效益。因为企业员工的灵感随时随地产生，要给他们提供相应的硬件和软件设备，使他们随时随地与他人交流而不局限于办公室，因而企业的系统知识平台应全天候地开放。企业必须满足这些要求才能实施组织知识管理。

　　目前，国内只有少数大型企业具备以上要求，而大部分中小型企业则不能完全达到这些要求。所以根据国内企业的形势，可以将个人知识管理作为企业实施组织知识管理的一个突破口。因为个人知识管理靠的是个人发展的需要产生的强烈推动力，涉及的东西比较少，实施起来比较简单和容易操作。如果大部分人了解、理解、实施了个人知识管理，那么组织知识管理的实施就可以摆上日程。

　　一，组织学习

　　要有效进行知识管理，必然会涉及到学习。易言之，个人与组织一方面必须学习如何知识管理;另一方面则应该继续学习，以延展知识的层面与深度。

　　二，组织记忆

　　组织记忆（公司内存）系指在组织中建立知识库，以储存组织所累积的方法知识及其他知识资产，并促使这些知识资产增进知识密集的工作历程之效能与效率。

　　三，持续转化个人知识为组织知识

　　组织若要有效进行知识管理，则需先充分掌握并汇集组织人员的知识，进而将之转化成为组织知识。

　　四，发展组织创造知识的能力

　　所谓“组织知识创造”系指组织整体创造新知，将新知传播至整个组织，并且将之融入组织产品，服务与系统的能力。组织在组织知识创造过程中所扮演的角色是提供适合的情境，以利团体活动以及个人层次的知识与累积。

　　五，建立知识管理团队

　　组织知识管理的推动需要有专门人员，因此，有必要在组织中建立知识管理团队，以负责知识管理在组织中的运作。知识管理是一种群策群力的过程，尚需要全体组织成员的积极参与，方能竟其功，进而收其成效。

　　六，促进实践社群的知识活动与互动

　　知识经常系由非正式，自行组成的实务人员网络所增进与生产。管理知识的首要工作并不在于科技的改变，而在于社群（社区）的发展。

　　1.知识的内隐性

　　2.员工无动机来分享

　　3.知识的投资效益难衡量

　　4.知识复杂且生命周期短

　　5.IT难支援

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