米特罗夫、皮尔逊的五阶段模型

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什么是米特罗夫、皮尔逊的五阶段模型

  米特罗夫、皮尔逊(Mitroff&Pearson)针对危机管理,提出了五阶段的危机管理模型,即信号侦测、探测和预防、控制损害、恢复阶段、学习阶段。

米特罗夫、皮尔逊的五阶段模型的内容

  第一阶段:信号侦测期(SignalDetection)就是通过已有的经验知识或理论知识对危机征兆进行系统地识别,确定企业是否存在危机暴发的各种信号;

  第二阶段:准备和预防期(PreparationandPrevention)就是为可能实施的危机管理做好准备,采取各种措施,预防危机发生。

  第三阶段:损害控制期(DamageContainment)就是当企业危机暴发后,必须通过自己的各种努力,避免或减少给企业或者企业外部利益主体带来的损失和灾难;

  第四阶段:恢复期(Recovery)就是指企业通过危机恢复管理,使企业能快地从危机中复原,实现正常的生产经营活动;

  第五阶段:学习期(Learning)即企业从危机中总结经验教训,以不断改善和提高企业的危机管理能力,避免危机再次发生。

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