比较购物网站

　　比较购物网站是一种针对网上购物的专业化垂直搜索引擎，它先对B2C电子商务网站或部分实体店的商品信息进行收集和整理，对消费者感兴趣的商品提供相关准确信息，从而帮助消费者选购物美价廉的商品，优化网上交易环节，减少信息的不对称，一种专门辅助网上购物的网站。

　　比较购物网站最早于上世纪90年代末在美国出现。1999年，Deia改变了原有的经营模式，开始提供比较购物模式，这是最早出现的比较购物网站。后来，比较购物逐渐发展起来，但是直到最近两年才受到广泛的关注。比较购物网站的兴起主要有两个方面的原因，一是顾客需求的推动，二是智能代理技术的发展。

　　随着供求信息的数量和来源成几何级数增长，不论是商家还是顾客在信息收集和处理方面都力不从心：商家不断地生产开发产品，却难以快捷高效地找到目标顾客；而顾客面对浩如烟海的商品信息，不知道如何买到想要的且物美价廉的商品。所以，要解决供应方和需求方之间脱节的问题，必须借助某种工具将两者连接在一起。智能代理作为一种新技术，在电子商务方面的应用很多，但到目前为止，在线内容搜索和信息整理的智能代理比其他技术在电子商务领域发展更为迅速。比较购物网站的大量出现则充分显示了智能代理在这方面应用的广度和成熟度。

　　1.服务模式

　　单程模式，这种类型的比较购物网站只提供不同产品的信息，供顾客进行查找和对比，并不提供交易过程。这类网站一般是从各类价格信息网演变过来的，它又分为两种情况：一种是网站以单一商品为主的。比如：“好图书”（www.haotushu.corn)就提供了多家网上商家的图书比较，不仅包括了当当、卓越、蔚蓝、贝塔斯曼等著名网站，还涉及全国各类专业书店，拥有近百万本的图书信息，它还汇集了大量的优惠信息和优惠券。另一种是网站包含多品种商品。比如：“聪明点”(www.smarter.corn.cn)，“YY购物搜索”www.askyaya.com)等。目前绝大部分比较购物网站都是采用单一服务模式，这种模式不直接向用户提供购物服务，因为只有不参与到交易环节中，才能真正保证用户的利益即为网站的利益，同时保证与在线购物网站的双赢关系。

　　全程模式，这种类型的比较购物网站不仅提供不同产品的比较服务，而且参与到商品交易过程。综合服务模式的本意是通过网站自身品牌的信誉来做配送、支付，消除消费者对网上购物交易安全的顾虑，但目前采用这种模式的网站经营都不是很理想。因为作为比较购物网站来说，一旦无法保证自己中立的角色，就很难赢得市场，你自己做电子商城平台，而比价搜索引擎对自家的信息优先处理，自然会引起一些购物网站的不满，双方的合作就很成问题。而没有大量网上商店的合作和丰富的网上商品做基础就无从比较，消费者也就不会光顾了。

　　2.盈利模式

　　比较购物这种商业模式成功的起点在于进行合理的定位，并根据定位来开展业务。它必须做到既吸引商家，又要吸引消费者，这种服务模式决定了它的收入模式。目前所有的比较购物网站都无法向消费者收费，收人主要来自于商家的年费、传统的网上广告、点击付费和交易佣金。比较购物网站的盈利模式目前都比较单一。比如：“中商网”(www.chinaec.com)为2万家传统行业的企业提供了网上商店的服务，每家的年费在18885000元不等，这是他们全部的收入来源。商户的销售状况受到访问用户的质量，网站推广力度，市场的淡旺季，法定长假等众多因素的影响，在不同阶段有很大的差异性，传统的年费方式无法顾及这些因素。目前最流行的是“点击付费+交易佣金”模式——网站登录产品是免费的，不过要根据用户点击数量和用户网上消费额收费。这种模式的好处在于它能根据实际情况实现多点击多付费，少点击少付费的合理收费模式，更直观更合理地反映出商户的收益／付出比。比较购物网站还可以探讨一些别的盈利途径，比如搜索引擎排名、推荐商家、举办购物节分成等等。

　　3.技术模式

　　比较购物网站的核心是搜索技术，我们根据搜索引擎的数据来源，分为两种技术模式：一是引擎通过网络爬虫、智能解析数据提取系统等技术手段，从网上商店中实时获取，并实时变动，这种技术最适宜于对拍卖网站的搜索。二是与网上商家结盟，协议合作或注册商家通过引擎提供的接口，主动向引擎定期提交数据。这两种方式，在比较购物的不同发展阶段，发挥各自的作用。

　　在初期阶段，为了迅速积累大规模的数据，第一种方式是必要的手段。因为在这个时期内，逐个商家签定协议或自主注册的效率由于各种原因(商家的认识、引擎本身的影响力等等)会远远不能满足发展的需要。但是这种技术方式的实现，会给商家的系统带来一定的访问压力，并且因为比较购物模式给网上商品带来的定价压力，使许多网上零售商设置了种种技术手段来防范比较购物引擎的进入，而比较购物网站也不断进行技术创新，突破对方的封锁。以前爆出的eBay与比较购物网站Bidder’sEdge.com的争执就缘于此。经过一段时期的发展，比较购物的意义为商家和消费者所认知和接受，商家从推广和自身利益的需要，将大规模地选择一些有实力和影响力的比较购物搜索引擎协议合作或注册加盟。发展的最终阶段，引擎的数据绝大部分会由商家主动提交。

　　1.技术

　　比较购物的原理是运用特殊的搜索技术，进入各家网上商店自动进行搜索，然后自动对搜索结果进行汇总、排队、比较和选择。比较购物的技术门槛相当高，它要用到信息检索、人工智能、计算机网络、分布式处理、数据库、数据挖掘、数字图书馆、自然语言处理等多领域的理论和技术，能不能搜到有效的最低价格，如何使得抓取效果更加全面和精确，是比较购物网站面临的主要技术问题。比较购物对技术的要求要达到以下功能：首先是速度，既能满足用户快速掌握和使用的要求，又能快速搜索每个目标网站；其次是准确，购物引擎强调商品信息检索结果的准确性和有效性；最后是智能，能够进行模糊信息识别，而且要有专家系统不断维护。总之，技术是比较购物网站的核心竞争力。

　　2.市场规模

　　比较购物网站运营的基础是大量的在线购物网站和拍卖网站，以及大量的网上消费者。目前，国内网上零售业的发展仍处于起步阶段，与之相应的比较购物的发展也正在起步。目前做得相对成熟的比较购物网站多集中在图书、数码以及通讯电子等少数产品上，且没有一家能够占据市场主导地位。任何东西符合市场规律才能生存发展：用户通过比较购物网站能比较、购买到各种产品，这才能吸引规模的用户；有了规模用户，才能带来规模的价值，才能赚到利润。如果没有庞大的网上商家和众多的消费者作为依托，这个市场注定还要成为泡沫。

　　3.服务

　　比较购物比的不仅仅是价格，而且比较只是一种服务于用户的技术手段，并不是服务的全部和核心目的，相关购物信息的丰富化与服务功能的完善是至关重要的。上一代比较购物网站更多地强调对商品价格的直观对比，相关资料少之又少，网站信息缺少价值性，而价格很多时并不是用户决定购买的唯一因素。随着相关技术的发展，现在的比较购物更专注于给消费者提供更全面的商品信息(如产品介绍、商家配送范围等)和商家诚信推荐系数等。未来的比较购物应着眼于如何给消费者提供全面的、有价值的和准确的购物信息，完善客户体验，从而让他们迅速和轻松地做理想的购物决定。

　　比较购物网站的竞争已经日趋激烈，中国市场上已经出现了十几家粗具规模的比较购物网站，但可以肯定的是，更多的比较购物网站还会相继出现。从目前整个市场的发展情况来看，比较购物网站不论是从技术还是运营模式来讲都还有待于成熟，尚有很多方面需要改进。只要有新技术或者新模式产生，就必然会改变现有网站的发展格局。

　　1.比较购物网站的专业化

　　目前很多比较购物网站都做得大而全，但换个角度看，就会发现这些网站不太可能做得很精细。所谓术业有专攻，一家比较购物网站不可能涵盖所有方面的信息，更不可能面面俱到，所以只有保持并不断发挥比较购物网站的自身特色，利用差异化的经营策略，才可能在激烈的竞争中生存下来。比较购物网站作为专业购物搜索引擎的引领者，可以在数据采集和挖掘上下功夫，通过与传统购物网站的合作，为其提供有针对性的数据资源，做购物网站的技术支持，进一步拓宽市场。同时，比较购物网站还可以为商家提供有价值的信息：包括顾客的意见反馈、详细的网站市场研究，电子商务热点问题研究报告等。

　　网络上商品的种类十分丰富，与其在所有的方面做得一般，不如在某一方面做得更为精细，例如图书、音像、IT产品、办公用品等。

　　有些比较购物网站擅长评论信息的搜索比较；有些擅长返券打折信息的收集比较；有些替顾客收集相关商品的资料，让顾客对产品有了充分了解之后再决定是否购买；而有些比较购物网站则专门收集具有担保的商品信息，给顾客吃一颗定心丸。由此，依靠网站的特色，细分消费者人群，更有针对性地吸引顾客，既是比较购物网站的谋生之道，也是其发展之道。

　　2.注重产品评论区的建设

　　虽然目前大部分比较购物网站都设有关于产品的评论和顾客的购买心得方面的版块，但与欧美一些发展比较成熟的比较购物网站相比，还有待于加强。以上的购物体验中只有一家能够提供顾客评论，且仅仅寥寥几笔而已，情况由此可见一般。虽然价格在顾客购物考虑因素中所占的权重比较大，但消费观念越来越理性的顾客所要衡量的因素还有许多，比如：商家的信誉、提供的折扣、商品的质量、物流配送、售后服务等等。调查研究显示，购买者的消费行为在较大的程度上会受到周围人群的影响。在购物网站上，相当一部分顾客会事先从产品评论区中获得足够的信息，然后再决定其购买的行为。随着社会化网络(SNS)的发展，评论作为比较购物网站的重要组成部分，越来越受到网上消费者的欢迎。比较购物网站要想在顾客体验方面有更大的提高，就必须重视评论区的建设，从而吸引消费者的注意力，提高其对网站的忠诚度。

　　3.比较购物网站功能的扩展

　　目前，国内的搜索购物引擎基本上是继承了国外的模式——只负责信息的搜索和提供，至于购买、支付及物流则完全由消费者自己和商家进行联系。而这种模式目前在我国仍会遇到比较多的问题。近几年，虽然我国电子商务环境已得到相当的改善，不论是在网上支付、物流配送方面，还是在相关法律法规的完善方面，都取得了长足的进展。但是，我国网上购物依然面临着众多的问题。试想，利用比较购物网站搜索得到的一个不知名的网站，即使它能够提供最低的价格，普通消费者还是有所疑虑，这说到底是网站的信誉和规模的问题。比较购物网站无法保证每一个商家的信誉，但是如果对每一个被搜索的网站都进行严格审查，又不切实际。在这里，中商网为我们提供了可以借鉴的模式：消费者只需要在中商网付款，最后就会收到中商网寄来的商品，其间整个流程都只与中商网进行，消费者无需关心中间的具体环节。这种一站式的搜索比较购物方式是比较有中国特色的，已经受到了我国很多消费者的欢迎。中商网提供的服务只是比较购物网站功能扩展的一个典型例子，而比较购物网站正是要利用这种附加的功能不断地解决和优化比较购物发展过程中所遇到的问题。