有限度解决问题行为

有限解决问题(Limited Problem Solving)

　　有限度解决问题行为的消费者对产品很熟悉，并深知所需要的质量，但对购买的品牌不太熟悉，在没有选购前，需询问很多人，要从种广告中了解该产品和其品牌。对此类消费者，公司应该知道这类消费者想收集更多的信息来降低购买风险，因此应该设计一套沟通方案，以便增进消费者对品牌的认识和信心。

　　把购买行为分为例行反应行为、有限度解决问题和广泛解决问题行为三类，这种分类方法是霍华德（Howard）1974年提出来的。

　　购买者对各种产品品牌没有什么概念，但却很清楚自己所需要的产品的性能和用途。在这种情况下，他们的购买行为往往就是有限度解决问题。

　　有限度解决问题的购买者知道自己的需要，不知道何种品牌能满足自己的需要，因而在购买之前采取审慎的态度，或询问他人，或寻找广告阅读，以求增加对各种品牌的了解。例如想买一套适合自己家庭的家具，他们可能知道许多家具店，但不知道这些家具店各有哪些款式的家具。因此在作出购买决定之前，他们会先对这些家具店进行了解。

　　有限度解决问题所要购买的商品，性能、结构通常比较复杂，而且是现代生活所必需的。消费者的购买过程一般是先弄清楚自己的需要，然后寻找资料了解商品，等到自己对各种各样的品牌都有了比较清楚的了解之后，才做出品牌选择的决定。

　　所以针对这种购买行为，广告应着重让消费者了解你的产品，并对产品的质量、性能等问题做出较为明确的许诺。在广告媒体选择上，应高度重视印刷媒体如报纸、杂志、广告传单、包装说明书等。

• 例行反应行为
• 广泛度解决问题行为