时间陷阱分析法

　　时间分析法就是寻找业务流程中存在的时间陷阱，陷阱找出在流程中浪费的一种方法。此方法是《精益6σ》一书中提出的。

　　(1)确定流程精益的评判标准。

　　精益的衡量标准：提高流程速度是精益的主要目标。精益的流程是指流程周期效率超出(增值时间超出该流程总提前期)25％。

　　流程周期效率=增值时间÷总提前期

　　其中：增值时间是客户认为生产产品和服务所必需的工作量：总提前期是生产流程从开始到结束要花费多长时间。

　　(2)流程周期效率因工作内容的不同而不同，世界一流水平平均为25％,见表1:

　　(3)对照上述情况．评估在这些流程中降低成本的潜在可能性。

　　实施流程再造中的一个步骤就是对原流程的诊断分析。本文把时间陷阱分析法和价值分析法结合．应用于对企业所有流程的诊断分析。通过搜集每个业务流程中各个活动环节花费的时间,找出流程中的增值环节．所花费的时间和流程总共花费的时间。增值活动环节时间与流程总提前期的比值就是该流程的流程运作效率。如果运用电子表格或供应链加速器软件,找出每个环节存在的时间浪费，即找出时间陷阱所在时间陷阱分析法能够把流程存在的问题进行一定程度上的量化，与定性的分析方法(如ABC法等)比较具有优势,也使结果更准确。与价值分析法结合起来用于诊断分析流程,在一定程度上实现了定性和定量分析方法的结合。使诊断分析结果更准确。时间陷阱分析法应用于流程诊断分析中的步骤参见图1:

　　(1)找出每个活动环节花费的时间,一般利用调查问卷的形式取得时间数据，然后取其平均值：

　　(2)运用ABC法区分每个流程中的增值活动和非增值活动I81：

　　(3)计算出所有增值活动花费的时间Ta和流程总提前期T。流程结构如图2所示。

　　在计算活动时间总和的时候,流程中的并行环节时间为B_j每个并行环节的总时间取时间大者，如果图2中假设B_j大于B₍j + 1)那么该并行环节时间则取B_j；对于串行的活动环节时间总和就是各环节的时间t；加和；那么图2流程的周期则为：

　　对于每个复杂流程,也是如图2所示的结构，因此计算过程也类似．其公式如下：

　　(1)

　　(4)计算出流程运作效率η，计算方法如公式2： (2)

　　(5)把计算出来的各个流程运作周期效率与表1中对应的数据比较,排列出企业各流程与世界一流水平和一般水平的比较图,供流程再造的实施者参考,在优化或重新设计流程中予以重点考虑：

　　(6)流程运作效率与国际先进水平差距较大的流程，被视为流程再造中的重点解决对象,也就是常说的核心流程。

　　MX公司是以生产汽车零部件为主的大型机械制造企业。公司的产品多是小批量、多规格的特定产品该公司是刚从集团脱离出来独立经营的国有企业公司在经过从依附于集团公司经营到目前独立经营的转变后,所采用司的管理模式大部分是沿用集团公司的管理方式,存在着很多不适应的地方,在很大程度上制约了企业的发展。由于国内同行的迅速发展和国外企业进入中国市场，该公司面临巨大的市场竞争压力。想提高市场占有率存在明显的困难,公司的竞争力在逐渐下降。这就迫切要求公司进行经营管理模式的改革在这种形势下,企业的领导提出了对原业务流程进行流程再造,运用上述方法进行诊断分析:

　　(1)对原业务流程分析。原采购业务流程如图3所示:

　　对上述采购业务流程各步骤描述如下：

　　①采购部根据生产制造部的年度生产经营计划制定年度采购计划；

　　②采购部根据集团公司的供应商名录与相应的供应商签订年度采购合同；

　　③签订年度采购合同时要经过财务部审价。主管副总、总经理和企管室审核；

　　④采购部每月须根据生产部的月度生产计划,制订出月度采购计划。月度采购计划需要经过部门经理的审批；

　　⑤采购员根据批准的月采购计划下达采购订单；

　　⑥ 由供应商执行采购订单并完成后,品质部验收供应商提供的物资。合格的办理入库手续，不合格的办理不合格品处理手续；

　　⑦合格品入库后,库管员根据投料计划来分配到车间；

　　⑧采购员根据入库单和发票到财务处去挂帐。

　　(2)运用时间陷阱法和ABC法，诊断分析采购业务流程利用时问陷阱法和ABC分析法诊断分析采购业务流程。采用调查问卷的形式搜集数据。然后根据参考文献 判断出流程中的各活动环节的作业分类,根据收集的数据。求出各活动环节的平均时间。如表2所列:

　　小时

　　T_a = t₂ = 24小时

　　根据公式(2)得：η=24+330.9=7.25％所以采购业务流程的运作效率为7.25％,与表l比较，可以得出如下结论：

　　根据表2从流程宏观整体来分析,以上业务活动的处理时间数据,计算出流程周期效率=增值时间÷流程总花费时问=7.25％,与表l中所列的事务性流程的一般周期效率为10％。世界一流水平的周期效率为50％相比较,可以看出MX公司的采购业务这种事务。