无形标准

　　无形标准是指既不能以实物，又不能以货币或其他有形衡量方法来衡量的标准。

　　企业使用无形标准的——个原因在于没有对预期业绩的内容进行过充分研究，另一个更重要的原因是，在业绩涉及人际关系时，要衡量何谓“良好”，何谓“有效果”，那是十分困难的。心理学家和社会统计学家提出的测试、调查和抽样方法已经使探索人的态度和动因成为可能，但是在许多对于人际关系的管理控制中还必须以无形标准、深思熟虑的判断和反复尝试为基础，有时候甚至以纯粹的直觉作为判断基础。