操纵影响法

　　操纵影响法是指管理者通过与被管理者建立亲密的相互关系，运用智慧，感情的力量，使被管理者接受意见，改变行为的一种管理组织成员的方法。

　　操纵影响法是管理个人行为的一种方法。企业是一个整体，需要统一指挥，实现企业内部的相互默契，相互配合的优化管理效果。因此，操纵影响法是企业管理中一种重要的方法。

　　应用操纵影响法，可分以下几个步骤：

　　1、尊重职工，以求得信任。

　　企业领导必须正确地把握职工最强烈，最迫切的需要，并在力所能及的范围内去满足其需要；承认和尊重职工的自我价值，进而培养职工对企业的认同感，归属感。

　　2、建立相互关系，使职工知其领导动机和工作安排。

　　职工是企业赖以生存和发展的细胞，与企业的目标和利益密切相关。企业领导的一切方针，政策，计划，措施，必须得到他们的理解和支持。因而必须建立彼此能对话，可协商的相互关系。采取的形式是：让职工分享信息和参与决策。分享信息，即发挥企业闭路电视，电传信息网等新型传播手段的作用，使职工不断了解企业的新情况。参与决策，主要反映为“协商恳谈”制度。企业领导一般通过协商对话会，恳谈会等形式，把企业的近况和远景告诉职工，使职工身体力行付诸行动；同时把大家的愿望和建议收集起来，以完善自己的决策和管理。

　　3、发展相互关系，使之能相互依赖。

　　企业领导要理解职工，但职工也要支持领导，这是实现相互理解和相互依赖的思想基础。在瞬息万变的市场中，企业领导承担风险的担子，一头是企业生产经营的发展，一头是千家万户的吃穿需求。因而，当他们受挫或企业处于逆境的时候，广大职工应改变指责和谩骂的行为，尽自己最大的努力帮助领导从困境中解脱出来，以自己的行为来影响和改变有些领导一时消沉和失落的行为。同时，对领导的正当权力，如经营决策，生产指挥，人事安排，奖励惩罚等权力，被领导者也应给予积极地维护和理解。