换位思考法是指与对方互换位置，设身处地为对方着想，从中发现矛盾和问题，从而改进工作，促使矛盾解决的方法。
1. 开阔你的视野。以换位思考的方式应对的过程始于心理层面。
2. 加深你的理解。在你重新认识问题并能够直面困难之后，你就应该致力于解决问题的过程，在自己、他人身上或者环境中，找到一切造成压力的因素，并努力剖析这些问题不易发现的特征。
3. 采取果决的行动。
1．设身处地法
2．角色换位法
