指针行动计划

指针行动计划(Indicator Act Plan，IAP)

　　指针行动计划并非一个简单的计划，它是一个人们在生产生活中所普遍遵循的思维模式。这种思维模式，为人类在生产生活中预防不期望的问题发生提供了一种方法，这种方法即持续有计划地行动。

　　作者发现这种思维后，试图寻找一种简单易懂的方式，将这一思维呈现出来，所以就出现了这种思维最初的两种表现形式，作者将其称为模式(1)和模式(2)。本概念相关资料所涉及到的"组织"和"客户"，均指广义的组织(产品或服务的提供者)和客户(产品或服务的接受者)。

　　模式(1)：

　　指针行动计划(IAP：Indicator Act Plan)

　　指针方向：组织的客户

　　指针行动目的：持续改进质量

　　指针行动计划：立即行动

　　激励计划：指针奖

　　指针行动计划说明：指针行动计划旨在建立一种持续满足客户不断变化的需求与组织(包括组织的员工)行动之间的价值联系，通过这种联系达到持续改善质量的目的。指针行动计划的核心是“立即行动”，即组织或组织的员工需要立即行动起来建立这种联系。为确保指针行动计划成功实施，为组织持续改善质量做出贡献，通过持续改善质量为企业创造价值，在指针激励计划部分特设“指针奖”。

　　模式(2)

　　指针行动计划(IAP：Indicator Act Plan)

　　核心：立即行动

　　行动目的：持续改进质量

　　指针行动计划的目的：获取质量，获取价值

　　激励计划：指针奖

　　指针行动计划说明：指针行动计划旨在通过立即行动建立一种持续满足客户不断变化的需求与组织(包括组织的员工)行动之间的价值联系；指针行动计划的行动目的是“建立价值联系”，即组织或组织的员工需要立即行动起来建立这种联系；指针行动计划的最终目的是“获取质量，获取价值”；为确保指针行动计划成功实施，为组织持续改善质量做出贡献，通过持续改善质量为组织创造价值，在指针激励计划部分特设“指针奖(Indicator Prize)”。

　　对企业来讲，这种思维模式适用于企业管理领域，特别是企业在持续质量改进方面，可起到预防作用；对个人来讲，这种思维模式对个人的职业发展有一定的促进作用，选择某一特定的领域，持续有计划地采取行动，可使个人在选择的特定领域获得成长；当然，除了上述两方面的应用之外，之一思维模式可适用于任何行业和任何领域。

　　指针行动计划包括概念模型、行动模型、目标模型和计划模型。以下为四个模型的详细介绍。

　　1.概念模型

　　指针行动计划的思维是通过一个个简单而具体的模型展现出来。首先，人的一生，无论是工作，还是生活，都需要有一个属于自己的目标，或者是理想，或者是梦想。如果一个人没有目标，常常会对工作、对生活产生厌烦，对工作和生活失去激情。我们习惯将这个目标称为梦想。其次，我们必须把这个人生目标分解为一个个在自己能力范围内可以实现的微目标，这里所说的能力范围内，即现有的知识水平、经验以及所能采取的行动下所具备的能力。通过一个个微目标的实现，汇集起来就是我们人生的大目标。如此循环下去，我们将不断地通过这样的方式实现人生更大的目标。

　　概念模型的意义：指针行动计划思维的概念模型，参考PDCA循环，但又有所改进；包含了PDCA的基本思想，但又有别于PDCA的思想。通过对指针行动计划思维的展现，以解决一些长期而复杂的问题，如组织的质量管理、质量经营、个人职业发展等。当然，这一思维还可以应用于其它更广泛的领域。

　　2.行动模型

　　离开了行动，所有的目标，都将失去意义，都将变成奢望，都将沦为幻想。从这个意义上来讲，我们决不能迷信于目标。要实现目标，就必须采取行动。当我们面对行动无能为力的时候，请我们一定回到概念模型，很快我们就会找到问题的答案，因为指针行动计划的思维为行动提供了原动力。我们非常喜欢完整的事物，所以我们认为行动与目标之间应该是一个完整的统一体，他们之间必然存在着某种内在联系。有计划地行动可以发现目标，有计划地行动可以确保目标的实现。目标往往产生于行动之中，并在行动中不断完善和发展；同时目标又服务于行动，为行动带来原动力。

　　3.目标模型

　　什么是目标？目标在哪里？如果说没有理想的人是可悲的，那么没有目标的人就是可怜的。指针行动计划思维要告诉我们一件重要的事情，即我们必须围绕着一个特定的目标行事，这个特定的目标就是我们想要去的地方。这里所说的特定的目标，绝不是随便找个目标。如果你是一个对工作、对生活非常仔细认真的人，相信你会很快发现这个特定的目标。目标就在我们工作和生活中，其它任何地方都不可能有目标的影子。

　　在了解目标模型之前，让我们先了解一下目标的两个最基本的属性。首先，目标具有动态性。目标在工作和生活中不断地自我完善和自我发展。一般情况下，在人生的不同阶段，各阶段的具体目标，也常常会因为环境的不同而发生一些变化，但人生的大目标一般不会改变，除非我们还没有找到自己的人生目标。其次，目标具有无限可分解性，任何遥远的目标都可能被无限分解，直到我们可以在能力范围内实现。目标的这两个属性对我们发现和理解目标非常有意义。

　　计划看似为行动的前提，目标看似为行动想要达到的结果，但二者确实来自于行动，在行动中完善和发展。

　　4.计划模型

　　所谓计划，就是要对目标及行动做出合理安排，让所有事情都按照预期发生的活动体。计划模型是展现指针行动计划思维的另一型。计划模型首先讲述了这样一个基本的哲学理论，即有计划不一定能保证获取好结果，但没有计划永远不可能获取好结果。如果希望事情按照我们的预期发生，就必须对目标和行动做出合理安排，否则一切都会泡汤。

　　指针行动计划以指针作为参考，透过指针精神，把人的信仰、价值观、理想等精神世界的事物，紧密地与现实世界的事物(人的行为模式，如思考、行动等)联系起来，为任何向往和追求美好生活的人提供了一个看似笨拙实则简单的方法。