情形分析图

　　情形分析图是一种分析问题，并解决或预防问题的工具。该工具是通过画出已经存在，或者实施过程中可能的错误问题，进而根据所列出的问题，逐一加以解决或避免。

　　该工具使用起来很简单，包括下列几个步骤：

　　第一步，准备一张挂纸。

　　第二步，将影响对象(课题、难题或项目名称)表述出来，并把它写在挂纸中央的椭圆里。

　　第三步，开展集体讨论，激发群体思维，尽可能找出影响问题的所有因素。这里，可以使用5W2H法，也可以使用六顶思考帽、头脑风暴法，以及其他脑力激荡方法。

　　第四步，将每一个因素列出来，并用箭头指向挂图中央的椭圆。

　　第五步，逐一分析这些因素，并逐一找出对策，对策写在因素的旁边，为了区分，不同因素可以使用不同色彩或字体。

　　例如，某办公室的秘书面临一个头痛的问题：经常不得不重新打印文件。

　　针对这个问题，秘书画出了如图1所示的情形分析图。在图中，显示出有6个主要原因，相应地有6个对策。一个原因是“作者修改稿件”，预防对策是“作者事前定稿”；“缺乏沟通”是一个原因，预防对策是“作者和打字员互相讨论”；“准备太匆促”是一个原因，预防对策是“尽早提出要求”等。

　　情形分析图的可用于各类管理问题的解决和预防，并经常与头脑风暴法结合使用。

　　适用场合：

• 识别原因时；
• 建立问题的解决方案时；
• 当计划实施项目的一个阶段，特别是寻找解决方案时；
• 在实施一次改变之前；
• 特别当逆向思考阻碍小组成员产生想法时。

• 这个工具在小组成员受困与逆反问题的产生时非常有用，使用这个工具引导小组成员产生逆反想法。
• 确保使用头脑风暴法的规则和技术。
• 首先在小组穷尽观点之前想出许多可能出错的事情，然后开始找出可能的预防措施。通过这种方法将观点排序，可以使大脑在同一时间以同一种模式运行。
• 如果想到了一些预防措施，就把它们写下来。
• 这个工具与头脑风暴法的方法演变之双重逆转法类似。
• 若对过程中可能出现的事情进行更严格的分析，可以结合“过程解决程序图”和“潜在问题分析”。

　　在2004年公布的世界500强企业排名中，沃达丰(Vodafone)位于第49位。情形分析图是一个简单而适用的管理工具，被众多企业经理人推崇和使用，沃达丰的经理人就非常擅长此道，这个工具在帮助他们提高效率和提高解决问题能力方面起到了很大的作用。

　　一个政府部门使用情形分析图来识别在实施长远计划时潜在的问题。前四个观点已经显示在横线上方，期解决方案相应地写在下方。

　　“禁止流动！”显然是不现实的，但是头脑风暴产生的任何观点都不应当不接受，并且幽默通常会激发创造性。随后，这个观点与其他观点相结合以产生一个可行的办法来解决关键职员离开时的平稳过渡问题。