客观控制

客观控制（Objective control）

　　客观控制是指控制的标准、方法与过程应尽量脱离主观性，建立在科学、客观的基础之上。

　　控制系统必须是精确的，这道理似乎是显而易见的，然而，在现实生活中，许多管理人员的决策往往是基于不精确的信息。销售人员在估计销量时说些模棱两可的话，以迎合主管上司的看法；生产车间的管理人员为了达到上级制定的目标隐瞒生产成本的上升；一些管理者为了得到领导的青睐而虚报成绩。这些都给管理人员的正确决策带来了负面影响。

　　要客观地控制，应做到以下几点：

　　第一，要尽量建立客观的计量方法，即尽量把绩效用定量的方法记录并评价，把定性的内容具体化。

　　第二，是管理人员必须谨慎适当地去解释所获得的信息。数字的客观性不能代表一切，管理人员在做决策时还应看到数字背后的真正含义。如销售每月提高销量多少，上层管理部门对这类报告显然会感到高兴，但是，在销量提高的背后，也许是销售虽擅自提供了折扣，或对产品的功效作了不切实际的保证，或答应较早的交货期等。

　　第三，是管理人员要从组织目标的角度来观察问题，避免个人偏见和成见。