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夏恩提出组织变革是一个适应循环的过程。夏恩认为组织变革的过程实际上是一个组织不断适应环境和内部条件变化的应变循环过程,这一过程包括六个步骤,
夏恩适应循环模型重视信息的传递过程,而且还指出了解决每个步骤可能出现困难的方法。
如图所示:
洞察内外部环境中的变化。为了防止一个组织无法察觉环境中的变化或做出错误的诊断,可以运用市场调查、消费心理学、民意调查等方法进行。
向组织的有关单位提供相关变化的确切信息。有时,调查部门或参谋单位所提供的信息无法被上级决策单位所采纳。
根据输入的信息改变组织内部的作业过程。要使组内部进行实际的变革,比只了解改变的必要性难得多。
减小或控制变革产生的不良副作用。忽略变革的结果对其它部门产生的影响,将使变革无法顺利实行并固定下来,因为组织内各部门是相互关联的。
输出变革所产生的新成果。新成果的输出,一方面是要满足用户的需要,另一方面要开拓市场。因此除了产品、服务的质量和数量外,还要加强宣传。
反馈,并进一步熔外部环境和内部环境的一致程度,评定变革的结果。对于外部环境的状态,‘可以通过定期反馈,看有无再修正的必要。