地接社

地接社(Local Travel Agency)

　　地接社是指那些在旅游目的地提供地面接待服务(例如食宿安排等等)的旅行社企业。

　　地接社具备熟悉当地语言和法律的优势，同时还有良好的地方关系可以利用。即便是规模最大的旅游经营商也会或多或少通过地接社来安排一些在当地的活动，但是对于规模较小、在度假区没有员工负责安排短途游览项目的旅游公司来说，地接社显然是极其重要的。有时候，地接社甚至可以为旅游公司提供长驻度假区的业务代理。英国几家不同的旅游经营商常常会使用同一家地接社。

　　在大多数国家里，旅游经营商可以从一系列的地接社之中进行挑选，并且会根据客人的反馈与度假区业务代表的意见对未达到标准的地接社提出警告。不过在某些国家里，由政府提供地接服务，这样就排除了竞争的可能性，并使得旅游经营商无法利用更换地接社的手段迫使其改进服务水平。

　　作为组团社来讲，如何既保持着与地接社的合作关系，又使自己的旅游团队或旅游者顺利地在目的地完成旅游活动，这对地接社的选择就非常重要。

　　1．地接社的选择标准

　　组团社要想找到理想的地接社作为长期稳定的合作伙伴，需要对其进行考核和评估，考核和评估的内容具体包括以下几个方面。

　　(1)接待社的规模和经营管理模式核实接待社的注册资金及证件是否齐全，质量保证金是否足额缴纳；在当地或景区有无一定的出票及提供特殊服务能力；在职导游的数量和文化素质。尤其应当注意旅行社的经营管理模式，应有明确的管理目标，在管理上实行负责制，对于一些暂时给予旅行较多好处的“野马”旅行社要坚决杜绝。

　　(2)业务量业务量是旅行社实力的体现，衡量业务量大小和稳定程度是本指标的重要方面，组团社应当根据自身的规模选择与自己相匹配的地接社，不应盲目追求业务量大的旅行社。

　　(3)旅游线路报价这关系到旅游者的切身利益，同时也关系到旅行社的利润，不能将报价作为衡量的唯一标准，有时不是报价越低越好，前提是必须保证本旅行社的信誉不要损害。

　　(4)商誉地接社应当有可靠的偿付能力和履行合同的信誉，这方面的情况一般可从有关的银行机构或工商行政管理部门进行了解。

　　(5)、依赖性有些旅行社专门以做某项业务为主，一般而言，这种地接社比较认真，同时也能以专业的操作为组团社完成接待业务。而当旅行社经营多项业务时会按照自己获利的可能性安排组团社的发团顺序，决定付出努力和成本的排序从而会因对某一组团社的依赖性有限而影响服务的积极性。

　　(6)合作意愿在选择地接社时，所选取的对象应当具备与组团社合作的诚意，两者之间应当在追求长期的最大经济效益和多赢局面方面形成共识，对于开始不能出色完成接待服务，但有合作诚意和发展潜力的地接社也可以考虑培养为合作伙伴。

　　2．地接社的选择与调整

　　旅游目的地接待社的选择方式和途径是多种多样的，但常见的主要有以下几种。

　　(1)参加国际国内旅游博览会例如在柏林、伦敦、马德里、东京和芝加哥等地举行的国际旅游博览会；香港每年都有定期举行的旅游博览会；同时国内每年都举行一次旅游交易会。另外我国各地还举行区域性的旅游交易会，如中国北方旅游交易会。

　　(2)派人到旅游目的地进行市场考察组团社可以选择经验丰富的人员到旅游目的地旅行社进行走访，或者以旅游者的身份前往考察，遇到合适的旅行社可以建立合作关系。但国内很多旅行社由于资金原因和短期利益观念的限制，对本项工作的重视程度不够。

　　(3)通过发团发现地接社发团是一个很实际的考察办法，可以全面了解接团社的产品和服务质量，获得第一手资料。在业务联系时可以了解到对方业务人员的素质、能力和对业务的熟悉程度，本社的全陪可以提供地陪、住宿和餐饮等方面的接待情况，这样得到的资料也比较可靠、全面。旅行社也可以组织专门的考察团考察地接社。

　　 (4)加入旅行社协会通过旅行社协会可以获得许多有关旅游目的地接社的资料，并可通过协会组织的各种活动结识和发现地接社。

　　 此外，旅行社可以通过建立地接社档案，详细记载地接社情况，和与本旅行社合作关系的情况，消费者对接待的质量的评价等，与此同时，旅行社还要根据评估考核结果进行筛选和调整。地接社的选择和调整是一个连续不断的动态的过程。当旅行社调整目标市场或者开发新产品时，都必须对地接社进行及时的调整。