商务模拟公司

　　商务模拟公司起源于上世纪50年代德国经济起飞初期，当时许多有职业经验的成年受训者不大适合传统的教师讲授为主的培训形式，希望有实际动手培训的机会，但创造商贸培训的实践条件又十分困难，于是“商务模拟公司”应运而生，它为受训者提供模拟仿真和实训教学两种服务功能。“公司”完全根据模拟市场的商情变化决策和运行，可从事市场上几乎任何一种商品的生产经营，也适用于几乎任何一种服务项目的经营，运行的实际费用极低。

　　商务模拟公司通过提供仿真的业务活动环境，为受训者的各种模拟职业行为建立了劳动组织依托和归属感，促使受训者把“商务模拟公司”当成真正的经营机构。受训者在经营活动可经历全部业务操作过程，了解和弄清其各环节之间的联系，学习商贸规则，熟悉市场机制，可以出错并毋须付出任何现实的代价，不必承担任何经济活动风险。模拟时，除货物是虚拟的并且不发生实体位移外，其它如票据、账册、操作方式、核算办法等均按照现实经济活动中通行的做法设计和运作。由此可见，“商务模拟公司”不失为一种极好的实践教学模式。

　　“商务模拟公司”源于德国著名教育家巴斯的早期的商业教学理念，即“让学生在教师的指导下自主地选择一种活动和一种交易地点……每位学生将获得假想的资金与货物等”，这是一种在商业赞助和真实公司帮助和指导下建立的教学和培训公司，使受训人员在特定的经济环境下进行模拟商业活动的培训模式。“商务模拟公司”是行为导向教育哲学思想的具体体现。上世纪80年代以来，“行为导向”一词频频出现在职教文献，特别是欧美职教教学论著作中，一时成为追求和提高职教教学质量、改革教学的代名词。行为导向教学理念的根本点就是创造教与学和师生互动的社会交往的仿真情境，产生一种行为理论的假设，从而形成有助于师生互动，特别是学生主动参加学习的情境。在这种情境中，学生通过反复练习，进而形成自然的、符合现实经济活动要求的行为方式、智力活动方式和职业行为能力。而现实社会中很难找到适合经济类专业学生这样的学习场所，因为在竞争十分激烈的社会条件下，员工的任何失误都有可能造成无法挽回的经济和社会损失；企业、学校乃至学习者本人都畏惧此类情况的发生，因而建立“商务模拟公司”正是解决这一矛盾的有效方式。因此，“商务模拟公司”也可以说是一种新的职教培训模式。

　　“商务模拟公司”在运作过程中充分体现了能力本位的职业教育教学思想两项基本原则，即行为导向原则和职业性原则。这两项基本原则的关键之点是：注重职业经验的直接获取和职业能力的实践培养。在职业教育实践中，其基本主张是：边学边用，以用促学；行不言之教，读无字之书；最终达到学以致用、知行统一的效果。

　　首先，商务模拟公司是一个完整的学习环境。表现为（1）在这个学习过程中，教师培训人员与员工一起积极的参与；（2）学习，主要通过交互活动做为一种自然过程来体验；（3）所有主要职业技能、素质和能力都可以得到培训和加强；（4）在团队中的工作能力，这种能力日益被真实企业所看重，是商务模拟公司学习战略中的一个奠基石。

　　其次，商务模拟公司的教育目标是为学生获得或强化各种技能。这主要包括：(1)在商务模拟公司里体验职业角色并称职地完成各项任务；(2)作出决策和对他们的选择结果作出评价；(3)使用现代办公设备和技术，如计算机、互联网、传真、电子邮件、电子商务网页设计与制作等；(4)与他人一起工作、合作和交流，可以相互学习；(5)从事于解决问题的各个活动，明确商务活动程序和商务运作规则；(6)明确企业的经营目标和组织机构，以便为自己所属单位作出最大贡献。在商务模拟公司学习过程中，最关键的就是让学生直接参与，让他们自行解决问题并作出相应的决策。

　　再次，商务模拟公司提供一体化学习机制。商务模拟公司的一体化学习环境，使得学习成为公司日常活动的一个自然组成部分，这种学习机制，体现了从做中学(Learning by doing)的学习模式，强调了学习的主体性和主动性。并且，公司的结构有助于建立一种强烈的团体合作精神，反过来这种精神又激发了学习动力，由此，人人为完成团体的共同目标而共享知识、技能。在模拟环境中进行学习， 为学生或受训人员提供了一种接触真实事件的机会，同时允许他们犯错误，并从这些错误中吸取教训，从而在知识和职业能力方面得到全面提升

　　最后，商务模拟公司的方法论是基于身临其境与实践性理念。商业理念必须通过商业实践而获得，即能力必须用“身体”来学习而获得，反之则不行。这也是现代职业教育思想中强调实践性教学的重要理由。学生在模拟商业企业的各个基本部门进行轮流实习，这些部门包括行政、人力资源、财务、顾客服务、采购、市场和销售等。在商务活动过程中，实习生直接与其他商务模拟公司发生联系。作为结果，在商务模拟公司的学生具备以下特点：(1)表现出更大的进取心、创造力和责任感；(2)准备并且能够进行团队合作；(3)提高自己运用母语和外语的能力。简言之，商务模拟公司的经历为学生最终步人真实工作世界打下了良好的基础。

　　商务模拟公司采取以学生为主体、指导教师把握方向的半开放的运作方式，受训者在“工作岗位”上的学习，采用的也是行为导向教学常用的几种方法：模拟教学法、项目教学法、引导文教学法、案例教学法、表演和角色扮演教学法等等。“公司”运作有三个基本特点：一是以学生为中心、自主性学习为主；二是学生参加教学全过程：收集信息、制定计划、做出决策、实施计划、反馈控制、评估成果；三是教师是学习过程的组织者、咨询者和伙伴。“商务模拟公司”作为一种低耗高效的实训教学方案，具有如下特征：

　　职业特征：实训教学内容和目标上的职业特征是德国职业技术教育一贯坚持的职业性原则的集中体现。表现在实训教学内容和就业目标要求高度一致。以模拟的职业行为活动为手段，积累职业经验，培养职业技能，进而适应未来的职业工作需求。

　　技能特征：学以致用，以“用”促学，边“用”边学，学“用”结合，这是教育的基本理念，也是行为导向原则在实训教学方案中的具体执行。学“用”的有机关系正是我们传统“理论联系实践”的体现，更是从事商务实战的关键所在。

　　师生特征：在行为导向的实训业务活动组合方式中，受训者是商务模拟公司实训教学的主体，是实训活动的中心，是经营活动的直接参与者或决策者。受训者可以在商务模拟公司扮演几种职业角色，以个别化方式接受实训指导。学员之间的交流、沟通、讨论是实训教学的重要形式。教师则是实训教学的咨询者、指导者，是“公司”活动的平等参与者或观察者，而不是活动的中心或简单的评判者。

　　网络特征：独家公司不能形成公平市场，“商务模拟公司”拒绝独家垄断。复杂有序的市场网络关系是自由竞争、公平交易的基础，是受训者获得真正职业经验的客观前提，是培训正常运行的必要条件。网络拓宽了学员的思路，开阔了学员的视野，保障了商务模拟公司的培训效果。

　　受训练者：包括有一定职业经验的转岗转行者，接受职业继续教育的进修者，尚无职业经验的学生，其他情况的社会人员。

　　指导教师：实训指导教师应掌握行为导向和职业性的实训原则，具有相关的专业能力和教育教学能力，具备相应的商务实践经验。

　　指导小组：实训指导小组是商务模拟公司方案的组织实施者，可由下列人员组成：商务模拟公司领导，现场实训指导教师，侧重知识教学的教师，作为顾问或参谋的来自社会各界的教育工作者，其主要职责是传授具体的职业成功经验。

　　培训内容：按照国家颁布的职业培训条例来确定，并根据受训者个人兴趣、经验基础、岗位目标和商务模拟公司所属行业要求的职业资格等级制定具体的实训教学计划，实训期限宜长则长，宜短则短。商务模拟公司还组织规范有关的职业通用内容培训、具有团队精神的学习工作方式、与公司内外各部门合作的内容方式等。

　　挂钩公司：挂钩公司是现实的商务公司，是商务模拟公司教学培训的组织形式和业务活动的仿真对象。这是商务模拟公司仿真实训取得良好效果的组织保证。挂钩公司为商务模拟公司提供业务咨询、产品样本、人力援助、资金援助等支持，商务模拟公司寻找机会为挂钩公司进行广告促销，培训具有相关产品知识、专业知识、商务办公技能的后备雇员。商务模拟公司实训教学机构的组织特征是它与当地的挂钩公司尽量相近，有助于受训者在相近行业就业适应过渡期的缩短，有助于受训者顺利满足就业岗位的工作需求。

　　商务模拟公司网络：商务模拟公司之间互为模拟市场的合作伙伴和竞争对手，可以直接进行联络协商聘、虚拟、谈判交易，众多商务模拟公司之间形成的模拟市场关系即构成商务模拟公司网络。

　　网络协调中心：协调中心的职责是保护竞争导致的模拟经营处于弱势的商务模拟公司，其职能是观察模拟市场的商情变化，处理事关整个市场运行秩序的关键问题，为商务模拟公司的成立和运行提供真实的管理能力。真实的市场网络之内，一国商务模拟公司之间，多国商务模拟公司之间均可遵照通行的市场规则、商贸程序进行协商谈判和交易竞争。商务模拟公司协调中心提供服务管理，使网络关系的规则得以统一，网络市场的秩序得以维护，网络运行畅通便利。协调中心还负责商务模拟公司入网络而扩展网络的工作以及商务模拟公司间的国际交往活动，包括组织商务模拟公司国际博览会。一般地说，10个以上商务模拟公司进行交往即需建立一个协调中心，并且一个国家一般只需建立一个协调中心，该中心可代表该国家所有商务模拟公司申请加入国际商务模拟公司网络中心协会。

　　根据国内外 “商务模拟公司”的运作实践来看，“公司”要达到理想的培训效果并不容易，在具体运作时应注意如下几点：

　　作为运营者应对“商务模拟公司”有正确的认识与准确的定位，把握其优势与弱点，才能最大程度发挥其功能。

　　“模拟”尽可能真实，众所周知，一个完整的训练环境应包括物质环境、心理环境、社会环境和劳动现场等，“商务模拟公司”是从改善实践环境入手来达到其教学目的的。因此，建立“商务模拟公司”首先要考虑环境布置问题，应尽可能使学生感到真实。比如说，“模拟食品公司”摆放有相应的食品样品，“模拟旅行社”的办公室则应挂有地图、招贴画等，以期最大限度地模拟现实经济运行环境。

　　“公司”作为一种新型的培训模式，选有的教师和管理人员必须经过必要的培训，缺乏实践经验，难以解决模拟教学过程中出现的问题，难以达到最佳效果。

　　必须加强“商务模拟公司”的网络化联系与管理，即建立协调中心。有的学校开展的部分模拟教学活动，如商务谈判、财会模拟等几乎都是在本校范围内进行，缺少必要的对外联络，各“商务模拟公司”的活动缺乏统一的操作规则，相互之间难以进行业务交往，现实社会经济活动中一些十分重要的环节，如资金往来、财务决算、税务登记、海关申报、外贸谈判等得不到真实的模拟，这种“公司”实际上不是真正意义的“商务模拟公司”，它只是一种简化版，在这种环境之下培养出来的人才也带有很大的局限性。因此，要进行高效的、更为真实的模拟，必须建立“商务模拟公司”协调中心，规范各 “公司”的运行规则；同时，为了“公司”得到最大限度的仿真，建立国家协调中心、形成“模拟公司”的网络体系也非常必要。

　　商务模拟公司培训模式在我国尚属一种新鲜事物，正在逐步被人们所认识和接受，它在中国的发展还有很长一段路要走。实践证明，这种方式能够有效地解决职业学校经济类专业实践教学的难题，有助于培养学生的实践能力和增长相关知识。充分并有效地利用商务模拟公司培训模式，将对我国的商业职教事业的发展产生深远的影响。

　　随着我国市场经济制度的建立与完善，传统职业教育模式所固有的弊端日渐显现，越来越不适应社会经济发展对职业技术人才的需求。早在1992年原内贸部组团对德国、丹麦等国的职业技术教育进行了考察，带回了“商务模拟公司”概念。其后，德国、丹麦又多次派专家来中国进行“商务模拟公司”概念的推广，国内许多学校也派专业教师赴欧洲考察各国商务模拟公司，由此开始了商务模拟公司教学法在我国的运用与推广。目前，设在浙江温州职业技术学院的国家模拟中心已发展会员单位30多家，共注册商务模拟公司近50余家，并尝试性地进行了商务模拟公司的贸易业务。虽然存在许多问题，但毕竟走出了第一步，并取得了初步的效果。

　　由于商务模拟公司在我国的发展尚处于起步阶段，存在许多问题。这些问题包括：

　　(1)对商务模拟公司的概念还缺乏深刻的理解和认识，存在许多偏差；

　　(2)对商务模拟公司在职业教育中的重要功能也缺乏足够的重视，许多学校进行了初期的投入，但大部分都没有很好地加以利用；

　　(3)我们缺乏实践经验，尤其是具有“双师型”素质和能力的指导教师更显不足：

　　(4)没有足够的资金，来建设功能完善的国家商务模拟公司协调中心；

　　(5)商务模拟公司网络的规模(会员单位及注册的商务模拟公司)还太小，且运作也不规范、不正常，无法体现“规模效益”。

　　为此，需要在以下方面作出努力，以便商务模拟公司的功能得到充分发挥：

　　第一，需要政府主管部门的重视和支持，尤其在中心办公室的建设上，需要得到政府的投入支持。当然，也可以运用市场化的模式来进行。建设一个功能完善的国家模拟中心，对于推广和发展商务模拟公司网络是十分重要的。

　　第二，进一步推广商务模拟公司的概念，正确认识商务模拟公司的教学功能，尤其是在商业职业教育中的重要地位，这对于转变职业教育理念，树立现代化的职业教育思想是十分必要的。为发展商务模拟公司事业提供了一个认识的基础。

　　第三，加强校际交流与合作，迅速扩大商务模拟公司网络规模，并且规范商务模拟公司运作模式，对于提升商务模拟公司在专业教学中的效率，是一个重要的保证。第四，重视和加强电子商务技术的运用，为拓展商务模拟公司的功能提供了广阔的前景。这也是建设中国特色商务模拟公司的主要方向。