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名牌意识是指企业领导和员工主动追求名牌、培育名牌、发展名牌的意识。它是名牌文化的核心,是企业实施名牌战略、创造名牌产品的前提。具体讲,名牌意识又包括追求卓越的进取意识、科技创新意识、社会责任意识、品牌形象意识、大市场的意识和现代营销意识等。一旦将这些意识植入企业愿景、企业价值观、企业精神和企业作风等等领域中,就会影响企业全局并贯穿于企业的全部活动过程。
1.品牌并非名牌
品牌是指企业及其所提供的产品或服务的综合标识,蕴涵企业及所属产品或服务的特性、品质、声誉等。一个有深意的品牌应具备以下六层内涵:属性、利益、价值、文化、个性和消费者评价;其中“价值、文化和个性”是品牌的深度内涵。当一种品牌具备以下基本特征:一是极高的知名度;二是崇高的声誉;三是市场领先;四是持续利润增长的时候,品牌就成为了名牌。当一个企业非常清楚地知道他的企业、他的产品和所提供的服务在市场上、在消费者中间的影响力,以及这种影响力所造成的认知度、忠诚度和联想度,并能够采取适当的战略将品牌融入消费者和潜在消费者的生活过程时,他也就在一定的意义上培育了自己的名牌意识。
2.名牌的特殊价值
现代企业和消费者都追求名牌,就是因为名牌有其特殊价值。名牌能给创造名牌的企业和使用名牌的消费者带来好处。使用名牌的消费者可以用此显示身份,创造名牌的企业可以得到多方面的报偿。名牌产品异常走俏,名牌商场顾客盈门。名牌能给生产经营者带来财富,这是因为它比同行、同类商品更有名气。即使都是名牌,名气越大得到的报酬越多。名牌总是少数,物以稀为贵,这也是名牌刺激人们购买的一个原因,更是人们商标意识升华到名牌特殊价值意识的根源所在。
名牌会带来心理满足,这是名牌的无穷魅力。消费者消费名牌时会获得心灵的满足感,商家在努力完成品牌塑造的同时给予了消费者一种品牌内涵的体验过程。“润物细无声”就是品牌对消费者的感染历程写照。随着商品经济的发展和市场竞争的日趋激烈化,名牌的内容越来越丰富,名牌的地位越来越重要,人们的商标意识也就必然得以演进和发展。这一演进和发展过程,既是商品经济发展的客观反映,也是人们商标意识的不断优化和升华。
名牌是企业开拓市场、占领市场的最强有力的武器之一。站在市场的角度看,品牌是企业的第一生产力。从产品的角度看,生产的技术、工艺和质量决定和产生产品的价值,而品牌则可以使产品产生更大的附加值,即超价值。实施名牌战略有利于改善和提高企业经济运行的质量和效益,有利于企业综合素质的提高和经济运行质量及效益的改善,特别是当企业处于疲软阶段、资金短缺的时候,名牌产品能够以其良好的信誉,稳定开拓市场并获得金融支持,从而使企业在竞争中处于强势,拥有发展的巨大后劲。
在过去的经济生活中,我们对名牌的认识存在一定误区,主要有以下几方面:
1、我国企业只注重品牌的名声,认为名声大就是名牌。
目前我国很多企业加大力度打造自己的名牌,把大把的钱花在造就名声上,认为名声大了就是名牌。这种观点是错误的。真正的名牌要在消费者心中树立起三个度:信任度、美誉度、知名度。而目前的情况来看,众多的企业都把心思花在怎样树立知名度上,致使很多名牌速成速败的情况时有发生。
2、不重视对品牌形象的保护
品牌所面临的最大损害是影响品牌形象及其资产的危机。这样的例子不胜枚举。一个名牌产品不能光注重经济效益,还要有良好的品牌形象才能使之立于不败之地!这里就有一个企业社会责任的问题。企业社会责任比其他方面而言更容易理解成一种品牌行为,更直接关乎于企业声誉。正因为企业心里有这个追求,所以它在这个时期用这种方式表达它作为企业公民的责任。这自然会给企业带来良好的信誉,为品牌树立良好的形象。
3、不合理的品牌延伸
品牌延伸与品牌联想密切相关,品牌联想是与品牌记忆“相联系”的所有事情。例如麦当劳可以让人联想到麦当劳大叔、儿童。联想的特征可通过与品牌中心点连接的强度来描述。品牌联想的强度决定了消费者能够记起哪些信息,并因此影响他们的品牌决策。最忌讳与品牌联想不符的品牌延伸。品牌延伸要注意“品牌的核心价值”就是一个品牌要承诺给消费者最重要、最具差异性与持续性的理性价值、感性价值或象征价值。
4、只注重制造,不注重品牌
中国从古至今都是注重制造质量,认为只要质量好客人自然会来买。只有制造才是真本事。品牌就是一个商号,没什么用,甚至认为外国牌子响就用外国的牌子,所以对自主品牌根本就不重视。最典型的就是汽车制造业,中国的汽车产量是世界第三,但是一研究,真正的民族汽车工业微乎其微。
5、没有品牌保护的意识。
我们有一些牌子并不是没有实力,而是没有注意对自己品牌的保护,被外商利用。想利用外资和技术提高自身品牌的质量,但却没有认识到自己对自己品牌的主权的掌握,从而失去品牌主导权利。还有商标、品牌被人抢先注册等等。企业辛辛苦苦创立的品牌,因保护不力而被假冒、被人抢注、被人无偿使用或必须向抢注者支付大量金钱,给企业造成很大的损失。
1、奠定企业科学名牌意识的体制基础
我国社会主义初级阶段的经济体制,是带有一定国家宏观调控的经济体制,在这种体制下,社会资源的配置方式将主要由市场机制的调节来实现。市场经济具有经济活动主体自主、市场体系完善、市场机制健全、市场运行规范及间接性宏观调控等特征。市场经济的发展必然把社会再生产的各个环节、各个方面纳入其中,建立起多层次、多方面的市场调节系统,逐步实现消费的商品化、市场化。同时,经济运行的格局,不仅实现了由计划控制向市场机制的转变,而且也随之实现了由供给导向型经济向需求导向型经济的转变,由投资需求推动经济向消费需求推动经济的转变。品牌是市场经济发展的产物,市场经济发展规律告诉我们,市场竞争有一个从产品竞争到品牌竞争的递升过程,而且市场竞争越激烈,品牌集中的速度越快,也就越有利于培育名牌。
2、优化企业名牌运营的社会经济环境
完善市场经济的法律体系,健全法制。增强社会监管力度,三鹿奶粉事件为什么要在吃死人以后才发现问题呢?为什么不能扼杀于萌芽状态呢?在我国社会主义的初级阶段,市场经济的法律体系和法制体系尚未健全,尤其是在企业品牌运营方面的立法,相对滞后于日新月异的经济发展态势。建立健全品牌运营的法律机制,首先表现在运用法律手段,规范和规制企业的品牌运营,例如《反不正当竞争法》、《合同法》等;其次是通过法律手段,加强对品牌商标及其权益的保护,例如,我国的《商标法》、《专利法》、《广告法》、《产品质量法》等。治理、整顿市场经济秩序。“公平竞争、诚信经营”的市场经济秩序,是企业品牌运营的基础,治理整顿市场经济秩序首先是要运用法律手段打击和制裁“制假贩假”、“假冒伪劣”、“坑蒙拐骗”等品牌侵权行为,在这方面要充分发挥政府的作用;其次是要发挥企业的中坚作用,有效地遏制制假和售假。
3、树立正确的名牌意识
目前我国强烈希望有自己的名牌,但是我们却在建立名牌的认识上出现了偏差。总的来说,消费者对一个品牌听得越多、看得越多、想得越多,该品牌在记忆中的印象就越深刻。这样,任何能使消费者接触品牌名称、标识、图标、文字、包装、口号的事件,都能提高对该品牌文字的熟悉程度和认知度,如广告和促销、赞助和营销活动、宣传和公共关系及户外广告。虽然重复一个品牌能加大该品牌在记忆中的强度,从而提高这种品牌的意识,但提高品牌记忆还需要在记忆中与适当的提示(如产品或服务的种类)建立联系。可以通过赞助、广告、促销等活动,将品牌同相应的产品服务配对,这有助于建立相关的联系,并对品牌记忆产生促进作用。