合作型商务

合作型商务 (Collaborative Commerce，C-Commerce)／协同商务

　　合作型商务的概念，近期在美国企业界十分流行。它由美国最大IT咨询公司--Gartner公司首先提出，也译作协同商务，与电子商务概念并不相同(电子商务只是传统商务的电子化，并不改变商务运作的内涵)，而被称之为“电子商务的新面孔”和“下一阶段电子商务的发展模式。”

　　合作型商务兴起于20世纪90年代后期，它以互联网为基础，主要针对制造业，在包括产品研发、设计、采购、生产、售后服务等方面内容在内的全生命周期进行数据管理，成功的帮助企业完成跨地域、行业的合作，提升产品协作的总体效能。

　　合作型商务是指由电子化技术推动的，企业与其顾客、供应商、商业伙伴和员工之间进行的分享信息、知识、资源、流程和实践的合作性的全面互动。

　　根据Gartner Group的定义，合作型商务(C-Commerce)是一种策略，这种新的策略为一个公司与其商业伙伴及顾客之间，在一个特定的交易社群从事以合作及电 子模式为基础的交互性商业活动。这种交易社群可以是一个产业、一个产业的某一个区段，一个特定的供应链或供应链的一个区段。

　　电子商务可以说是传统商务的电子化，其商务行为的内涵并没有改变，如买、卖、拍卖竞标、商业信息的交换等。而合作 型商务则从根本上改变了商务行为的本质，比如通过Internet技术所建立的网上市场，可以通过网络交换丰富的信息和知识如某个产品的制造技术　，但其采用的方式则是以合作互动为基础的商业流程。合作型商务目前已运用在制造及销售的产业上，如高科技电子业及汽车工业已经在使用更前卫、合作性更强的技术。例如：数字式模拟技术——这种技术使工作能跨越制造商及其供应商的网站间，使用即时的3D设计系统，使双方在网上即时的共同合作完成设计，以减少成本及缩短上市的时间。

　　它可促成企业内商业流程及工作流程的运作，有效整合资料、程序、流程与流程中不同的角色，以减少库存、制造及销售的周期。

　　传统电子商务（E-Commerce）主要集中于成本削减上，而协同商务着重于通过比对手更快地提供更具创新性地产品来创造新的利润增长点。协同商务不仅仅是一种事务性的交易，更重要的是一种智慧资本（Intellectual Capital）的交互，借助这种交互企业将能够潜在地进行各种虚拟企业的运作。为了达到下一个竞争高原，企业必须采用新的协作平台和战略。借助这些平台和战略，企业将采用自动化的业务流程，以此来促进智慧资本的交互同时把握各个业务流程的逻辑关系，通过这些来改进现在和今后的产品或者流程。

　　企业在思考成功地推动C-Commerce时，对策略的思考与关键性因素的掌握很重要，根据许多专家的研究，关系典范的革新、商务模式的重组以及信息科技典范的革新等是最重要的元素，企业主管应该深入了解，才能掌握这一策略的价值。

　　首先，C-Commerce所涵盖的商务范围已扩展到无限延伸的“网络空间”，它与商业伙伴彼此间的互动模式也由一对一、一对多到一对任何可能的伙伴；它所建立的商业模式从将供货商视为从属的方式，变成了风险分摊的伙伴关系，而其所带来的将是营收及市场机会的增加。 简单地说，合作是为了更大的弹性与市场机会，合作也将跨行业、跨领域。

　　其次，在C-Commerce时代，企业不仅是个组织，而是可以动态适应不同环境需求的有机体。传统产业所运用的垂直整合及水平整合的模式，和与贸易伙伴如黑箱般的关系，已不再适用于新的商务模式。在新的商务模式里，所强调的是互动与合作的关系，商业伙伴被视为虚拟企 业的一部分，所有其与商业活动有关的信息都必须能随时存取，不能再是黑箱操作。传统产业必须重组其熟悉的商务模式，结合互联网互动与合作的策略，转化成 Click-to-Mortar的新产业模式。

　　另外，合作型商务强调的是系统与系统的结合，传统的信息科技架构必然要被重新设计和取代。因此，将来信息经理人应考虑采用以Internet-Centric和Internet-Native为主的信息技术及运用程序的策略，打造未来商务模式的信息应用环境。

　　合作型的公司将它们共享运作的交易或过程活动的信息立即而正确地分享出 来。例如：一个制造外包的公司，不仅仅是将订单资料送给贸易伙伴，也能监看生产进行的状况。在产品制造的过程中，任何异常都能适时反应并修改，而不是在产 品完成运送后，才发觉问题的严重性。如果这个厂商不能解决这项问题，也能快速地更换其他可以解决这个问题的厂商，或通知客户产品延期交货。

　　合作型商务让一个公司能超越供应链的模式和简单的信息分享，和其商业伙伴创造、执行和监督商业流程，使公司能得到巨大的竞争优势。

　　不断变化的经济和技术力量要求甚至迫使所有企业拥抱合作型商务，对商务活动的根本方式进行变革。对于正在实施或准备实施电子商务的中国企业来说，有必要扩展和深化对互联网和电子商务的理解，开始关注合作型商务的兴起和发展，从观念、组织和技术上进行必要的准备--中国企业必须对人员、流程和产品进行全面的转变，重视对知识的管理和智力资本的累积，重视企业内外活动的敏捷和灵活性，重视顾客的体验和满意；只有这样，企业才能从旧经济围墙的束缚中解放出来，走向新经济的广阔天地。