口头沟通

口头沟通（Oral Communication）

　　所谓口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流，它是日常生活中最常采用的沟通形式。主要包括：口头汇报、会谈、讨论、会谈、演讲、电话联系等。

　　1. 能观察收讯者的反应；

　　2. 能立刻得到回馈；

　　3. 有机会补充阐述及举例说明；

　　4. 可以用声音和姿势来加强；

　　5. 能确定沟通是否成功；

　　6. 有助於建立共识与共鸣；

　　7. 有助於改善人际关系。

　　1. 通常口说无凭(除非录音)；

　　2. 效率较低；

　　3. 不能与太多人双向沟通；

　　4. 有时因情绪而说错话；

　　5. 言多必失；

　　6. 对拙於言词者不利；

　　7. 偏向罗嗦，大多数人不会言简意晐。

• 书面沟通