十因素法

　　十因素法是评分法中较为先进的一种，是国际上比较通用的岗位评估方法之一。包括知识、经验、活动范围、决策责任、失误后果、内部联系、对外联系、督导责任、督导人数、研究分析等十大因素。

　　应用十因素法进行岗位评估，要根据企业的情况，对每一个因素分别做详细的打分规定，使何种情况下得多少分一目了然。

　　因素一：知识

• 分值1 要求:对基本的方法和简单的工作程序有所了解。
• 分值2 要求:对一种职能的基本程序和操作有一定的工作知识。
• 分值3 要求:对数种职能有基本的工作知识，并对一种职能有较深入的了解。
• 分值4 要求:对数种职能有较深入的了解，并对一种职能有透彻而全面的掌握。
• 分值5 要求:对数种职能有透彻的认识，能够了解此数种职能的关系及运用，并对一种职能有透彻而全面的掌握。
• 分值6 要求:在整体上对各种职能的具体做法、原则和相互间的关系有透彻的认识，并能配合在业务上适当地运用。
• 分值7 要求:在整体上对各种职能的具体做法、原则和相互间的关系有透彻的认识，并能把深层的理论学术知识加以配合运用。

　　因素二：经验

• 分值1 要求:1年以下
• 分值2 要求:1-2年
• 分值3 要求:2-4年
• 分值4 要求:4-7年
• 分值5 要求:7-11年
• 分值6 要求:11-15年
• 分值7 要求:15年以上

　　因素三：活动范围

• 分值1 要求:从事固定或重复的工作程序，对其它职位有很少的影响。
• 分值2 要求:从事一般标准化的工作，可在标准作业程序内做一些常规的活动对其它职位有较轻影响。
• 分值3 要求:从事各项工作有一定的复杂性，要求能够在本业务部门以及职责范围内作出协调，需处理经常变化的情形或问题。
• 分值4 要求:工作涉及本职能内多方面的问题并有相当的复杂性，能够令不同业务单位和公司部门相互参与达成协调。
• 分值5 要求:从事设想多种职能或部门的工作，把管理及发展的观念以具体行动贯彻地施行及协调。
• 分值6 要求:所从事的多种职能有广泛的不同，负责监控不同业务单位或公司部门的工作，职责相当复杂，可视为某几种职能为一身的重要管理工作，以求达到策略上的一体化和协调性，通常没有先例或已有的作业程序可参考，需要密切的协调与整合。
• 分值7 要求:从事不同的职能和做不同的重大决策，负责监控公司的业务职责，单位或公司部门的工作，职责极为复杂，对他人或其他部门的影响广泛，要求整体公司参与协调。

　　因素四：决策责任

• 分值1 要求:决策限于规章范围，一切疑难均需转给上级处理，行动之前需获得批准。
• 分值2 要求:在规章范围内可作一般日常工作的决定，以完成规章内已定目标或实施既定的工作方法，需与上级商量疑难问题。
• 分值3 要求:遵循公司既定政策与作业标准，只有超过权责范围的问题和疑难才要请示上级处理，在特定的专业知识领域及工作规章范围内偶尔作重要决定，一般所完成的任务也需要接受定期审核。
• 分值4 要求:遵循既定的总体政策和作业准则，在一般被认可的管理工作范围内可作重要决定，只需通报上级有关的整体方向的进度。
• 分值5 要求:在总体政策下，其所作决定对公司动作有广泛而重大的影响，要求有很好的判断能力，在决定前也许征询公司其他高层主管的意见，但个人须负全责。
• 分值6 要求:在总体政策及策略目标的范围内作重大决策。所作决策在中长期内对业务单位，或公司在其他地方的分支部门的未来发展及经营方向有广泛影响。

　　因素五：失误后果

• 分值1 要求:所谓成的后果影响甚小，错误的原因大多因疏忽所致，易于纠正。
• 分值2 要求:仅对公司的小部分业务活动有影响，大多需要他人费时耗力确定错误的所在其作出纠正，可能导致少许工作延误，降低效率和增加开支，也可能影响到其他部门，但只要以一定的时间和精力纠正错误，仍能达成部门的总体目标。
• 分值3 要求:仅影响某一部门或职能，可能造成使用不全面或不准确的信息，一般导致相当的工作延误，降低效率和增加开支。
• 分值4 要求:影响部门和不同部门之间的业务活动，关系或开支，对公司总体动作可能有一定影响，员工生产率或客户态度也相应受到影响。
• 分值5 要求:影响部门内部和不同部门之间的业务结果或利润，对公司业务或声誉可能有严重影响，需要公司管理层采取行动纠正失误。
• 分值6 要求:对公司主要部门及当前和未来的状况产生严重影响，包括严重影响公司的声誉及总体财政状况。

　　因素六：内部联系

• 分值1 要求:仅与直接同事有工作联系，只要求例行性日常信息交流。
• 分值2 要求:工作联系限于交接或沟通特定工作上所需要的咨询或问题之澄清，并需要有技巧的应对。
• 分值3 要求:通常接触频繁，须有技巧地了解及提供他人意见，并对其中有难度而有争议性的问题做讨论及建议。
• 分值4 要求:在提出或讨论具有一般难度以上的问题时要有谋略，技巧和远见，以得到他人的合作和同意。
• 分值5 要求:在影响公司实际政策和程序的重大问题上，需要与公司内各管理阶层人员联系，合作及协调。
• 分值6 要求:在工作上的接触及协调性质非常重大困难，需要果断及有效率地处理困难的内部问题，并汇总及整合内部高层各种不同及多样化的意见。

　　因素七：外部联系

• 分值1 要求:很少需要与外界接触或甚至无需对外工作联系。
• 分值2 要求:需进行指定范围内对外的日常工作联系及接触。
• 分值3 要求:与特定类型的外界机构或限定的一些客户保持持久及良好关系，在获取或提供信息时需要一般的礼仪与技巧。
• 分值4 要求:工作上需经常开展及建立与外界的良好关系及多方面的外界接触，但联系性质相似，以在项目的完成或确保其接受公司的产品或服务，增进公司商誉，并满足客户需求。
• 分值5 要求:涉及困难或复杂的状况，必须以娴熟的人际关系技巧与判断力来处理，处理的方式会影响到业务的得失或公司的信誉。
• 分值6 要求:与那些对公司的声誉，产品质量和利润有重要影响的机构或人士进行高难度的协调，通常包括与供应商、政府官员或其他公司以外人士，需要极高度的人际关系技巧，以促成公司重大问题的解决。

　　因素八：督导职责

• 分值1 要求:负责本职位的工作，仅在偶尔情况下需要指导或督导别人。
• 分值2 要求:负责工作部署，任务分配，保持工作进程，提供培训和指导，通常从事与受督导者相似的工作。
• 分值3 要求:直接管理其下属一般标准化的工作，包括一些专业人员，其时间大部分在排除一般性困难、分配及审核工作。
• 分值4 要求:直接或通过第一线下属督导人员进行管理，规划和安排工作，建立工作标准，诠释并实施公司政策。
• 分值5 要求:间接经由其他专业经理来管理部属，制定长期方案，预测劳动力需求，制定总体政策与程序。
• 分值6 要求:总体负责各部门管理，颁布公司规章与程序，与公司最高管理层协商，以确定、形成和实施业务的总体计划。

　　因素九：督导人数

• 分值1 要求:0
• 分值2 要求:1-4人
• 分值3 要求:5-10人
• 分值4 要求:11-50人
• 分值5 要求:51-200人
• 分值6 要求:201-500人
• 分值7 要求:501-1000人
• 分值8 要求:1000人以上

　　督导人数指直接与间接督导的员工；1名干部相当于5名工人。

　　因素十：研究分析

• 分值1 要求:有现成的方法，根据既定的程序或上级指标控制或计算事情结果和数据。
• 分值2 要求:方法待定，调整和分析特定范围的当前活动或信息，分析工作包括选定适当的分析方法后，加以使用和重新组织。
• 分值3 要求:方法需进一步改良，分析包括进行调查，并对大量资料加以评估，资料可能较为复杂并包括不同种类，需重新组织，从而提出合理的解释，得出逻辑性的结论。
• 分值4 要求:方法需制定及发展，对复杂的活动或信息进行研究、分析和阐释，以改善一贯沿用的分析方法或发展新方法。
• 分值5 要求:需要创造、阐述或评估创新的活动或信息，通常涉及某应用范围的改善或创新，并需要发展逻辑性的分析方法及结论，以评估其对公司的长远影响。

　　注：上述研究分析包括测定结果、阐释、调查、研究和分析等内容

　　十项因素各自的权重应根据行业和企业特点确定建议权重比例如下表所示：