决策信息

决策信息(Decision Making Information)

　　决策信息是指决策主体在决策过程中作出正确决策的信息依据，即环境信息和内部信息。

　　(1)真实性。决策信息的生命力在于其真实性和准确性。真实性是指尊重客观事物的客观性和反映事物变化的准确性，决策信息必须能够真实反映客观事物的现状和变化。如果信息失真，就会导致判断失误，决策错误，酿成不良后果。

　　(2)及时性。在领导活动中，决策者能否具有较强的应变能力，对不断变化的环境做出迅速的反应，不失时机地采取对策，关键在于能否及时掌握信息。及时性要求缩短信息的流动时间，对信息的收集、整理、传递都要快节奏，以求迅速得到信息，尽快地利用信息。事物变化越快，信息的时间性越强；获取信息越及时，信息的价值越大。时间就是金钱，效率就是生命。

　　(3)适用性。要选择对决策具有直接意义、参考价值、实际作用，能体现最新情况的高质量的信息。既包括正面的信息，又包括反面的信息。

　　(4)系统性。决策信息不是零星的、个别的、紊乱的，而是由具有特定内容和性质，在一定的环境条件下为某种决策服务的信息所组成的有机整体。

　　1．按信息源分

　　(1)外部信息

　　来源于组织外部环境的信息。这类信息的特点是量大且零散，变化较快，并有一定的随机性。

　　(2)内部信息

　　反映一个组织内部活动的信息，通常可分为固定信息和加工信息。前者是在事物处理过程中直接记录的信息，后者是通过一定的数学方法和技术手段加工处理后获得的信息。

　　2．按信息对决策功能的适用程度分

　　可分为两类：描述性信息和控制性信息。其中，控制性信息依组织目标而异，对决策十分重要，是决策的价值前提。

　　1．要有明确的收集目标。根据决策问题的性质和决繁目标来确定收集信息的目标，按收集目标划分收集范围。因为原始信息包罗万象，若漫无目标地收集，可能有用的信息极少，不能为决策服务。

　　2．要全面地收集信息。信息的分布是不均匀的。例如经济信息，在不同的地区、部门和活动的不同环节，信息的分布的密度是不同的。因而，信息的收集工作要根据收集目标进行大面积扫描，只有在大面积扫描的基础上再进行深入搜寻，才能防止重要信息被遗漏。同时要采用各种方式收集信息，不断开拓信息收集的领域，从多方面收集信息，保证原始信息收集的全面性。

　　3．要有时间的连续性和持久性。某些统计资料，例如时间序列资料，需要有相当的时间阶段才能显示出其规律性，若忽视了连续性和持久性，则往往功亏一篑。

　　4．要保持收集信息的系统性。客观事物的发展变化本身具有极大的系统性。因此，在收集信息时，对决策对象和环境发展变化的一系列动态状况和变化特征，要求进行系统的收集。我们所说的收集的信息的系统性，并非无所不包、贪多求全，而是要求所收集的信息能够系统地反映决策对象和环境在一定时期变化的概貌。

　　5．要求信息收集者有极大的主动性。客观事物时刻都在发出大量的信息，但必须靠人去收集，而且要求收集者熟悉悉信息来源、范围、特征，能运用各种收集方法粕检索手段，能依据不同对象和条件，以各种不同方式积极地主动地进行收集。只有积极主动进行收集，才能把每一个有价值的信息及时捕捉到手，才能使信息收集工作主动。

　　领导者进行决策，必须掌握大量的信息资料，并组织人力物力对这些资料进行分析和整理。决策信息的生成就是把某种信息按照某种需要加以排列、计算和选择，去伪存真，去粗取精，选取一定决策所需要的信息。

　　(1)信息收集。就是通过观测、侦察、调查、征集等手段和方法有针对性地获取信息。信息收集应坚持以下原则：目的要明确，材料要可靠，态度要务实，视野要开阔，方法要科学。

　　(2)信息加工。就是经过专门人员的思维、判断和推理，按照一定的目的，对原始信息进行筛选、过滤、分析、扩充，综合和提炼。它既是一种加工过程，也是一种思维创造过程。它主要包括信息分析、信息综合和信息推导。

　　(3)信息传递。传递信息，一般包括三部分，即信源、信道、信宿。信息传递具有重要意义，因为信息只有流动，才能实现其价值，发挥作用，同时信息传递可以使组织与外部环境保持平衡。

　　(4)信息贮存。贮存信息要注意信息安全与检索方便。

　　(5)信息输出。决策的本身就是决策者输入信息、处理信息、输出信息的过程。决策指令的适时输出直接关系到决策实施的有效性。

　　(6)信息反馈。所谓反馈，是指控制系统把输出信息的结果送回原输出点，对信息的输入和输出发生影响，起到控制和调节作用，从而使系统保持稳定或者达到预定的目的。这是决策中进行调整的过程。

　　决策信息和决策质量的关系，赫伯特·西蒙曾经说过：“决策过程中至关重要的因素是信息联系，信息是合理决策的生命线。”我国古代著名的军事著作《孙子兵法》中也有著名的论断：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。”也就是说，从某种意义来看，决策信息决定着决策的有效性，决定着决策的质量，甚至可能决定决策的成败。事实上，许多决策失误就是因为占有的信息量和鉴别信息上有这样那样的问题。因而，对于决策者来讲，要提高决策的质量就要在搜集信息时了解需要掌握什么样的信息、掌握多少信息和怎样鉴别已掌握的信息。占有信息要依靠信息的收集，鉴别、分析信息是信息处理的两个核心内容。在一个决策过程中，从问题诊断、目标确定开始，一直到方案的拟定、评选，都需要相应的信息支持，决策的过程实际上也是个信息的收集与处理过程。