倾听者障碍

　　倾听者障碍是指个体在倾听时候对对方的语言、意思及态度等方面存在理解阻碍。

　　1．用心不专

　　人们常在倾听时关心演讲者的着装、姿势和修辞水平，也常常被一些噪声所打搅，对演讲者所传达的思想反倒不太在意。

　　2．急于发言

　　有人曾说：“我们都倾向于把他人的讲话视为打乱我们思维的烦人的东西。”人们容易在他人还未说完的时候，就迫不及待地打断对方，或者心里早巳不耐烦，往往不可能把对方的意思听懂、听全。

　　3．排斥异议

　　有些人喜欢听和自己意见一致的人讲话，偏向于和自己观点相同的人。这种拒绝倾听不同意见的人，和任何人沟通都困难。

　　4．心理定势

　　人类的全部活动，都是由积累的经验和以前作用于大脑的信息所决定的。由于人都有根深蒂固的心理定势和成见，很难以冷静、客观的态度接收说话者的信息，这也会大大影响倾听的效果。

　　5．厌倦

　　由于思考的速度比说话的速度快许多，人们很容易在听话时感到厌倦。往往会“寻找”一些事做，占据大脑空闭的空间，这是一种不良的倾听习惯。

　　6．不良习惯

　　习惯在听人说话时东张西望、双手交叉抱在胸前、翘起二郎腿甚至用手不停地敲打桌面。这些动作都会被视为表示：“我已经听得不耐烦了。”

• 沟通障碍