伪公关

　　伪公关也被称作假公关，或者虚公关，就是打着公共关系的旗号，干着违反公共关系准则和伦理的虚假的公共关系行为。

　　伪公关是公共关系的反面，和真正意义上的公共关系是格格不入的，伪公关的出现一方面说明了整个社会越来越重视公共关系，另一方面，也过分夸大了公共关系的作用，偏差地理解了公共关系。

　　伪公关完全违背了公共关系的基本信条,对公众、社会乃至公共关系造成了严重危害,必须予以揭露和反击。

　　第一,伪公关无视公众利益。所谓公共关系是指组织与公众的关系,强调的是组织要有公众意识,公共关系的本质和目的是要建立组织与公众的利益共同体。现代社会是一个开放的社会,它打破了自给自足小农经济的封闭状态,从万事不求人到万事均要求人。任何一个组织的生存和发展,都离不开公众。企业离不开消费者,政府离不开民众,医院离不开患者,学校离不开学生。一个组织要想获得生存和发展,就必须与公众建立良好的关系。组织在制定战略目标和实施组织行为时,必须将公众的利益与组织的利益放在同等重要的地位加以思考,如爱德华·伯尼斯所说,要“投公众所好”。而伪公关却全然无视公众,为了组织自身的利益甚至不惜侵害公众利益。他们受自身利益的驱使,时而制造假新闻,时而制造虚假民意。

　　第二,伪公关违背公关所追求的核心伦理:信誉。正因为在现代社会中任何组织的生存发展离不开公众,因而公共关系的重要使命就是要通过开展公关活动,建立组织良好的信誉和形象,构建与公众和谐发展的良性关系。而组织要想建立与公众的良性关系,最基本的一条就是组织要有良好的信誉。信誉是市场经济健康发展的基石,是构建良性社会关系的根本性纽带,是公共关系伦理的核心。尤其在危机公关中,当组织遭遇危机,特别是当组织出现重大的责任事故,导致社会公众利益受损失时,组织必须勇于承担社会责任,在第一时间向公众公开道歉,以及采取一系列行之有效的措施,减少公众的损失。面对危机,只有“说真话”,才能取得公众的信任和谅解,才能有效化解危机。采用删除和压制负面新闻等做法,最终只会适得其反,葬送组织的名声、良心和事业。

　　公关打着为组织塑造良好形象、构建“核心美誉度”的幌子行骗,他们置组织信誉于不顾,所谓的“公关策划”却是旁门左道,剑走偏锋,无中生有,信口开河。在所谓的危机公关中,更是肆无忌惮地造帖、发帖、删帖,翻手为云,覆手为雨将谎言、谣言演绎至登峰造极,使公关成为愚弄公众的工具。

　　第三,伪公关为个人或小集团谋私利。公共关系奉行满足公众需要的原则,主张在不损害公众利益的基础上,谋求组织利益和社会公众利益的一致性。以利他的方式利己,追求组织与公众互惠互利,双赢多赢。公关创始人艾维?李明确指出,当组织的利益与公众的利益发生矛盾时,组织就应调整自己的政策和行为。

　　伪公关则以谋求个人或小集团的利益为目的,一旦自身利益和公众利益、社会整体利益发生冲突,不惜以损害公众利益来谋求个人或小集团的利益。假公济私、损公肥私、损人利己。在上述种种伪公关表象背后,是一条由企业、网站和伪公关结成的黑色利益链在作祟。对网站而言,发帖一次可挣三四角钱;回帖一次可挣一二角钱;而删帖一次收费最高的竟达万元。

　　第四,伪公关败坏社会风气,阻碍社会文明进步。伪公关践踏社会诚信道德,冲击伦理底线,重挫市场公平竞争基本原则。干扰公众视野,败坏社会风气,阻碍社会文明进步。任其蔓延,将导致更多人价值取向偏离正确轨道,毒害整个社会的肌体。如何治理伪公关？

　　要有效治理伪公关,必须全社会齐抓共管,形成合力,全面治理。　政府要完善法律法规,严打非法伪公关。政府担负着管理社会公共事务,推进社会健康、和谐、可持续发展的社会职责,对于违反社会公共利益和公众利益的做法应予以严肃惩处。