伦理经营

伦理经营（Ethics Management）

　　伦理经营观念是企业经营哲学历史发展的逻辑结论，也是企业伦理学家们对市场经济条件下企业经营管理活动的伦理学总结。在我国，企业行为失范、坚持科学发展观和构建社会主义和谐社会、参与经济全球化进程、生态环境的恶化态势等因素决定了企业必须坚持伦理经营价值观。伦理经营既是一种守法经营，也是一种合德经营。经营法规、人性化管理、诚信交易、绿色营销、积极负责等，是伦理经营价值观体系的构成要素。

　　1、利益相关者的利益

　　在现代商业经济中，企业经营面临着众多的经济关系，涉及到许多人的利益，同时也将受到更多人或组织的影响，这些受企业行为影响或可影响企业行为的个人、群体和组织就是人们常说的“利益相关者”，包括股东、雇员、顾客、供应商、经销商、竞争对手、社会团体、政府及公众等等。企业只是众多经济关系的连结点，企业的管理者必须考虑到所有利益相关者的利益，而不仅仅是企业的股东和雇员。

　　2、企业社会责任

　　企业在经营中不仅要考虑利益相关者的利益，而且要承担相应的社会责任，如保护环境、维护人权等等；跨国经营的企业还应对业务所在国的经济和社会发展尽责。除此之外，在正确引导公众的价值取向、维护社会的道德伦理体系、促进全球共同体的可持续繁荣等方面，企业也应承担相应的义务。伦理经营包含整体视角，要求企业在进行决策时从社会整体的角度来综合权衡，而不是仅仅从单个企业的角度作出判断。

　　3、企业自律

　　企业自律包括两方面的意思：一是指企业在进行经营活动时，应把遵守商业伦理规范当作一种责任，而不仅仅是出于企业或个人利益的趋动。企业追求经济利益应以遵守伦理规范作为基础，其目的和过程都应该是合乎伦理的。另外一层意思是指企业仅仅遵守成文的法律法规是不够的，应超越法律进行更深层次的伦理思考和实践，重视并发挥道德调节的作用。道德调节的范围要比法律广：法律所禁止的道德往往予以谴责，而法律未作出规定的不合乎伦理的行为道德也会予以谴责；而且，道德调节更具适时性，而法律反映的大多是过去的道德准则，表现出一定的滞后性。

　　4、企业价值观

　　伦理经营认为：企业存在和发展的根本理由是企业对整个社会的贡献，而不是追求利润；当然，企业在对社会作出贡献的过程中也会得到应有的回报，但这只是一种结果。企业的活动会影响到国家、社会和全人类的繁荣和福利，企业应在创造新的财富、促进社会发展的基础上确立自身的价值，并在不断满足社会需要的过程中提升自己的价值。

　　一、道德责任

　　伦理经营要求在从事企业活动时，不是出于趋利避害的目的才遵守企业伦理规范，而是把遵守伦理规范视为一种责任。把遵守伦理规范看成是责任并不排斥追求正当的经济效益，相反，企业应尽量去从事既符合企业伦理规范又能带来较高经济效益的行为，既履行道德责任又获得了经济利益。事实上，国内外优秀企业的经验表明，这两者是完全可以兼得的。

　　二、自律行为

　　伦理经营具有自律的特征。伦理经营通过营造良好的道德环境，使企业成员认识到什么是应该做的，什么是不应该做的，并以这种认识来指导自己的行为。

　　三、价值观念

　　伦理经营从企业对社会的贡献去寻求企业存在的理由，利润只是对社会的贡献的回报。这样的企业目的，这样的处理“人”“已”关系的方式对企业经营的促进作用要大得多。

　　四、相互关系

　　企业利益相关者是指受企业行为影响或可影响企业行为的任何个人、群体和组织，通常包括所有者、员工、顾客、供应者、竞争者、政府、社区、公众等。伦理经营主张企业要处理好与利益相关者的关系，实行关系管理、利益相关者管理。

　　五、感情投资

　　严格地讲，没有感情上的一定投入，任何价值观及伦理规范也是树立不起来的。要管理，必须得先尊重对方，这里就要处理好管理与教育的关系，以人为本。

　　六、团队学习

　　团队学习通过运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方面，创造出惊人业绩，同样可以减少不必要的管理与协调，调动基层人员的积极性，使各方的价值体系得以整合，从而使各方的伦理观念得到协调一致。

　　七、社会整体

　　在伦理经营中，衡量企业决策、政策、行为的对与错、好与坏，既从个体企业角度看，又从社会整体角度看。

　　八、体系配置

　　就是按照基本模式要求，并根据企业自身的特点进行科学配置，其中最重要的是把整体总和体系放在首位，而不是笼统地把某一个别子系统放在首位，同时在此前提下，针对不同企业的特点，应将不同的伦理观进行分序、排队，形成自身所独有的、既适应国情又能适应公司发展的管理伦理体系。

　　九、超越法律

　　法律只规定什么是不应该的、禁止的，而没有指明什么是应该的、鼓励的。企业伦理不仅指出什么是应该的，而且还指出什么是应该的、鼓励的。伦理经营认为，仅仅遵守字面上的法律是不够的，还要进行伦理思考。

　　十、建立共同远景

　　企业建立共同远景的具体途径是：首先激励个人愿望；其次综合各种个人愿望，塑造出企业的整体图像——共同远景；再者决策层以不凡的胸襟和谦恭的态度倾听实施过程中的不同意见，逐步修补共同远景，实现真正的水乳交融。

　　从宏观角度来看，商业伦理在经济体系中占有重要位置，道德的行为将使买卖双方能获得关于市场、产品和服务的准确信息，并自由选择自己满意的目标消费群、产品和服务，从而保证资源有效配置和市场体系有效地运行；不道德的行为限制了自由交换，会扭曲市场体系，导致资源配置效率低下。可见，合乎伦理的商业行为是市场体系有效运作的前提和基础。可以预见：在宏观经济运行中，除了市场调节和政府调节外，厉以宁教授提出的第三只手——道德调节将发挥越来越重要的作用。另外，从全球范围来看，也必须有一个能被普遍接受的道德标准，否则就不可能有稳定的国际经济关系，全球经济一体化也只能成为一纸空谈。

　　从微观角度来看，商业伦理对单个企业的发展也十分重要。道德的行为是企业建立和保持与相关群体的信任和良好关系的基础，这种互相信任和良好关系支持公平公正的商业交换，从而使购买者从创造信任的伦理性行为中获益，也使销售者赖以生存和发展的商业交换关系成为可能；不道德的行为则会破坏信任，导致企业消费群体流失及企业形象和经营成果下降。同时，符合伦理的行为能提高企业的生产效率。因此，在企业经营中，商业战略和战术固然重要，但商业伦理必须也得到足够的重视，它是企业成功的必要条件。国内外著名企业的经营实践已经证明：遵守商业伦理规范与获取较高经济效益不仅不相互矛盾，而且是相辅相成的。