人际信息流

　　人际信息流指的是个人间的信息交流。比如教师与学生，雇员与雇主等，为了建立、维持和发展这种关系，他们必须进行信息交流。

　　从信息交流的功能角度来看，人际信息流主要有手段型和满足型两大类。

　　(1)手段型人际信息流

　　手段型人际信息流的着眼点在于把交流本身视为一种手段和工具，以寻求某种功利性的结果或目的。比如商家与顾客，前者为了商品能顺利出售，后者为能使用商品。交流双方通过交谈、协商，达到某种目的，取得某种结果。

　　(2)满足型人际信息流

　　满足型人际信息流着眼点在于交流行为本身，以及经由这种交流而达到的个人感情需要的满足。比如，亲朋好友相见等。在这种信息流中，交流双方都尽可能充分地开放自我，宣泄自己的感情，并经由这种宣泄而产生种种满足和愉悦。

　　对此，约瑟夫·鲁夫特(J．Luh)和哈里顿·英格拉姆(H．Ingram)曾提出一个模型来，即著名的“约哈里窗”(见图)。

　　开放区代表所有自己知道、他人也知道的信息。该区的大小取决于交流对象与“我”的亲密关系和信任程度。盲目区代表的是关于自我的他人知道而自己不知道的信息。盲目区存在的原因是一个人有时看不到自己的缺点。隐蔽区代表自己知道而他人不知道的信息，包括个人知识、经验、思维、体验、隐私等。未知区代表自己不知道且他人也不知道的信息。这是一个大小难以确定、不易直接观察的区域，但它的确存在，如人的潜意识、潜在需要等。

　　一般说来，上述四个区域面积的大小，是随人际信息交流的实际情形而发生相应变化的。从理论上讲应该尽量扩大开放区，缩小盲目区和隐蔽区。

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