产品环境

　　产品环境指的是被消费者理解和关注的与产品相关的刺激物，它们可以影响消费者的认知、情感和行为。

　　典型的产品环境有：产品特征、包装、包装的色彩、品牌识别及标签信息。

　　（1）产品特征。产品特征是影响消费者认知、情感和行为的主要刺激物。这些特征是凭借消费者自身具有的价值观、信仰和过去的经验来评价的。

　　（2）包装。有效的产品包装能够提高消费者对产品的认识，在商店或家庭中加强品牌印象，巩固已有顾客并吸引新用户，提高产品的竞争优势和利润。在某些情况下，包装可使一种产品获得相对优势。

　　（3）包装的色彩。包装的色彩对消费者购买行为的影响也不容忽视。这种影响比用视觉感到的颜色更能引起人们的注意。当然，包装的色彩还意味着使消费者产生联想，并且要具有一种战略意义。

　　（4）品牌识别和标签。信息在产品包装上印着的品牌识别和标签信息是企业提供给消费者的额外刺激。品牌识别在许多情况下，简化了消费者的购买过程，并使品牌忠诚成为可能。标签信息包括使用说明、含量、成分或原材料、使用和保管产品的告诫。