主管考评

主管考评(Competent assessment)

　　主管考评是指上级主管对下属员工的考评。这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力，但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。

　　主管考评通常要经过初评和复核两个阶段。初评通常是由被考评者的直接上级完成。这在绩效考评中居于特别重要的地位。因为员工直接向其上级报告工作，上级对员工情况了解较多；上级主管最清楚组织对员工的期望，即最了解考评的标准，这样，对下属进行考评显得比较容易，而且易于在下属之间进行对照比较。上级直接指挥员工，因而对员工的工作态度感受最深。

　　但是，直接上级与被考评者接触较多，所以在考评中不可避免地夹杂情感，偏见等因素，可能造成处理上的不公正。因此，不少企业在初评以后，由被考评者的更高一级上级进行复核，以求公平合理与平衡一致。

　　传统的评估假定直接主管是评估员工绩效的最佳人选。主管比较熟悉下属员工的工作，能够判断员工的绩效是否有助于实现部门和企业的目标。由主管评估下属员工还可促进双方的沟通，更好地挖掘下属的潜力。一些主管坚持用工作日志记录员工的工作完成情况，为绩效评估提供事实依据。

　　但是，主管的考评也存在一些问题。首先，主管有时可能没有足够的时间和机会去监督下属的工作。例如，在旅行社中，主管与导游的实际接触很少，主管掌握的信息不一定足以做出准确的评估。其次，主管的个人偏好或偏见常常会带到员工的业绩评价中，影响业绩评价的客观性。另外，某些员工在主管面前会努力表现出最佳行为，而这种行为并非是日常工作表现，容易给主管留下错觉。因此，在主管对员工进行评估之后，企业通常规定由更高一级的管理人员对评估结果进行复核。

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