Work2.0
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什么是Work2.0
Work2.0是以知识产品交易为特征的电子商务模式。如果需求方在解决某种创意、技术等属于知识范畴的问题时遇到困难，它可通过网络购买其他个人或团体的知识产品；同时知识产品的创造者或拥有者，也可以通过网络出售自己的产品，获得相应的报酬：知识产品的供需双方在这一交易过程中获得双赢。
Work2.0的内涵
2005年，我国做出了“加快建设国家创新体系”“建设创新型国家”的重大战略抉择。而创新的特征就是充分发挥个人潜力、智力和能动性的创造性活动，知识经济的发展对于推进创新有很重大的意义。
Work2.0电子商务系统，其突出特点就在于它是一种以知识产品为核心的电子商务系统，全面支持了知识产品的交易。“知识产品”和“电子商务”是组成Work2.0的基本元素。因此从这两方面展开分析，从而明确Work2.0的内涵。
知识产品内涵
1．知识经济与知识产品
在世界科技迅猛发展的今天，知识经济的浪潮乖在全球悄然兴起，并在加速发展。可以预言，21世纪，知识经济将占据国际经济的主导地位，21世纪将是知识经济的时代。知识经济是指以现代科学技术为核心，建立在知识的生产、处理、传播和应用基础上的经济，它是相对于传统的农业经济和工业经济而言的新型经济，是以知识产品为首要依托的一种经济形态。
所谓知识产品，是指人类在改造自然和社会的实践活动中，为满足社会的需要，通过付出脑力劳动，依靠知识、信息、知识等要素进行创造性活动的结果，以及以一定形式表现出来的一种自然科学、社会科学的成就。如企业商誉、商标、专利、版权、计算机软件及商业秘密等。
知识产品作为人类知识劳动的结晶，是某一领域的系统知识，它能够满足人类的精神需要和物质需要。在商品经济条件下，大多数知识产品都具有商品特征，具有使用价值和价值，可以在市场上进行交换，而且在知识经济时代，知识产品的市场占有率会越来越高，成为独立的商品形态，具有一定的经济特征。
知识经济是建立在知识经营的基础之上的。知识产品经营包括知识产品的生产、传播、交换、使用。这4个环节的紧密衔接和循环运行，构成知识经济的基本发展模式。另外知识产品经营过程中的参与者主要包括一下几种：知识产品生产者，知识产品需求者，知识产品传播者，知识产品管理者。
2．知识产品的分类
知识产品是以知识为基础的，所以先对知识进行分类。
·按照存在方式分类
知识按照存在方式可以分为两种：显性知识与隐性知识。显性知识是指容易识别，通过文字或语言的描述能很好掌握的知识。而隐性知识是指不容易通过描述丽获得，需要不断的学习和实践才能掌握的知识。
·按照OECD组织的定义，将知识分为四类，分别是know what，know why，knowhow，know who。
知识是知识产品的基础，但不是所有知识都能形成知识产品，知识产品是一种可供人们使用的知识存在的形态。所以言传性的显性知识较容易被使用而成为知识产品，而意会性的隐形知识则难以成为知识产品被交易和使用。由于隐性知识是更为珍贵的知识，所以如何使隐性知识进入知识市场，进行交易和使用，是一个需要解决的问题。对知识产品也可以按照存在方式分为两大类：
显性知识产品。由于显性知识被创造出来后，可以离开大脑这个载体，用语言、文字、图形等负载在纸张、录音带、磁盘、光盘等上，所以由其相应产生的知识产品也比较丰富，可以将相应的知识产品分为4类：
一是科学思想、理论、文化艺术，它的表现形式是著作、论文、小说、剧本等：
二是技术产品，如技术原理、方法、路线、设计方案、配方、计算机程序等；
三是社会中介机构提供的知识信息服务，如会计事务所、审计事务所等所提供的咨询服务；
四是物质产品被知识化后形成的知识产品，如杂交水稻、太空蔬菜等。这类产品是物质产品，但它的知识含量比重至少要超过50％。
隐性知识产品。对于隐性知识产品，人们并不能像显性知识产品那样，直接感受到它的存在，但它又是不可或缺的。这一类知识产品主要包括无形资产、信息服务业和掌握现代知识的人。需要说明的是，人本身并不是知识产品，他是隐性知识产品的载体，但是人是可以进入知识市场，完成其所具有的知识产品交易的。
电子商务在发挥知识产品效益中的作用
发挥知识产品的效益，意味着需要知识产品的人可以获得该产品，并将产品投入使用，提高生产生活质量。而拥有知识产品的人则可以通过出售该产品，获得知识产品的价值回报。但是由于现代社会的高度分工，知识资源分散在很多人手中，知识产品如何通过合理的交换实现最佳配置，成为发挥知识产品效益的前提和关键。与实物产品的合理配置相同，知识产品也需要建立完善的市场机制与交易体制。
传统意义上的知识交易市场包括，新华书店、科技交流贸易会、科技交流中心、多种方式的科技咨询活动以及各种实用技术学习班等。但这些市场的参与者范围都过小，所提供的知识产品的种类也过少，同时交易时间也有限制。如何建立一个更大范围的市场，让知识资源自主的、有选择的寻找能够获得自己最大报酬的地方，而寻求者又能便捷的找到自己所需的产品呢，以互联网为依托，面向全球市场的电子商务交易平台将是满足知识产品交易需求的最好选择。
1．电子商务的定义
目前，在不同的专著中给电子商务的定义是不同的，对电子商务并无统一、权威的定义。一般而言，从内容和形式上可以将电子商务分成广义电子商务和狭义电子商务两类。
广义电子商务，泛指利用企业电子手段实现的商务及运作管理的整个过程，是各参与方通过电子方式而不是直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任何业务交易。狭义的电子商务，指通过internet或电子数据交换进行的交易活动。目前电子商务的研究主要针对狭义的电子商务。
2．电子商务系统的定义
电子商务系统，从企业的经营角度看，是指在Internet和其他网络，以及计算机系统等支持下，为了商业目的，一个企业组建的或多个企业共同组建的商务系统。而从软件开发角度来看，电子商务系统则是在Internet和其他网络的基础上，为了商业目的，一个企业组建的或多个企业共同组建的计算机系统。“由技术支持的商务系统”和“为商务设计的计算机系统”可以说是电子商务系统的两重含义。在本文的研究过程中，也将体现这两重含义。
电子商务系统是一类的特殊的信息系统，其独特之处就在于它是为实现商务目的，支持商务活动而设计。同时电子商务系统不仅能用在线方式，实现传统的商务活动；更重要的是，通过电子商务系统，还可以创造出新的商务活动。
3．电子商务对于知识产品价值实现的支持
知识产品价值的实现过程就是知识产品经营的过程。当知识产品被创造出来，并出售给需要的人，它的价值也就实现了。
首先，利用电子商务平台，可以将世界范围的知识寻求者和知识提供者汇集在一起，形成足够规模的需求与供给，促进知识产品的交易形成。
第二，利用电子商务平台，知识提供者可以在了解寻求者的知识需求基础上，进行知识产品的创造，这改变了知识产品市场供需严重脱节的情况，提高了知识产品实现价值的效率。
第三，利用电子商务平台，可以大大减少知识产品的寻觅成本和交易成本，使得交易的成本更低，更为便利和高效。
另外，利用电子商务平台上的各种功能或技术，可以满足知识产品价值实现过程的其他要求，例如知识产权的保护、增加知识传播以利于知识产品的创造等等。
Work2.0的主要内容
Work2.0的典型业务流程
需要说明的是，由于Work2.0电子商务系统有几种不同的类型，所以信息流的主要流动方向也有不同；另外由于通过Work2.0电子商务系统交易的基本上为无需物流的知识产品，所以物流实质上也是一种信息流，只不过该信息流有多种形式。
Work2.0的类型
Work2.0电子商务系统是以知识产品交易为核心的电子商务系统。目前，该系统的发展呈现出的多样的特点，按照业务流程和收益方式的不同，可以分为以下三类：
A型(Answer Work2.0)，如雅虎知识堂、百度知道、新浪爱问等属于大型搜索引擎的网站。在该系统中，通过自身掌握的知识和技能或者积累的经验，可以对一些问题进行解答或提供建议。“A型Work2.0系统”事实上也仅限于解答和建议的层面，基本上是免费服务，供应方一般只能得到一定数量的虚拟积分，提问者也无法满足自己更多的需求。“A型Work2.0系统”目前的赢利途径主要靠广告，但其具备很大的潜在盈利机会。
B型(Bid Work2.0)，如K68。“B型系统”也被称为“悬赏投标系统”，这种系统是目前最为主流的，其业务的基本流程是：知识产品寻求者全额预付产品费用到系统中，然后通过系统公布其对任务的要求和描述，注册的知识提供者提交自己的方案前来竞标，中标后系统抽取10-20％的佣金，其余为中标者所得。
C型(C2C Work2.0)，通过对自身能力或知识产品进行展示，与寻求者之间建立C2C的买卖交易关系。采用“C型系统”的系统平台可以是完全由知识提供者自主经营的，同时也可以通过一个平台将众多行业的提供者们聚集在一起，形成了全方位的强大资源，吸引更多的寻求者，创造出更多的商业机会，这类似于一个以知识产品为交易对象的eBay网。
由此可见，A型和B型Work2.0的信息流向基本一致，都是由知识产品寻求方首先发出需求信息，并通过系统传递给知识产品提供方：而C型则正好相反，是由知识产品提供方首先将已创造或可创造知识产品信息发布到系统中，而后通过系统传递给知识寻求方。按系统的支付形式不同，人们把Work2.0电子商务系统分为两类，分别采用积分交易机制或现金交易机制。如百度、新浪的A型Work2.0，推出伊始就采用了积分交易机制，而回避了实际的现金支付问题。而B和C型，则采用了现金交易机制。从长远发展来看，待市场培育成熟后，A型Work2.0也必将转化为现金交易机制，真正体现知识智慧的价值。
从实践来看，B型Work2.0实际运行情况较好，已经基本取得了交易双方的认可，系统也有较好的盈利。
这种实现方式的信息流流动情况，首先由知识寻求者将知识产品要求信息传递给Work2.0系统，而后系统对信息进行一定的审核处理并发布在自己的平台上，知识产品提供者则可以获得需求信息。
产品流动情况，是由知识提供者将完成后的产品传递到Work2.0系统，寻求者从中选择最满意的产品并告知系统，系统将产品传递给寻求者。资金流流动情况，则是由知识寻求者在需求信息正式发布在系统平台之前，就将资金划拨到系统中，待交易结束后，由Work2.0系统抽取一定比例的服务费后，将报酬传递给供应方。
C型Work2.0的运行情况相对第一种较差，主要原因是知识产品的广泛性，多样性及个性化所决定的。如果没有足够大规模的知识产品贮备和足够高的访问量，是难于达成交易的。目前的该类型的系统，都没有获得盈利。
虽然C型Work2.0还没获得很好的发展，但它提供了知识产品交易的又一个思路。随着人们对于知识产品的需求逐渐增强，Work2.0电子商务系统的这两种实现方式最终会融合到一起形成更为完整的Work2.0类型。
Work2.0的特点
Work2.0具有以下三个显著特点：第一是通过网络方式完成交易。第二交易的产品目前来看，主要为无需物流的知识产品；第三交易的进行的是基于一个市场，即第三方的平台，即本文所研究的Work2.0电子商务系统。
Work2.0与其他电子商务模式的主要区别就在于，Work2.0的经营产品是知识产品，通过一个知识产品的交易市场，将知识提供者和寻求者连接起来；其次它不仅能满足用户的需求，对电子商务系统的经营者也提供了相对比较明确和可行的盈利方式——收取中介服务费。
Work2.0的意义
关于Work2.0的意义，各个专家和企业都对其有一定的评价，摘抄部分如下：北京大学网络经济研究中心主任杨冰之指出：“Work2.0是一种灵活的电子商务模式，它将最终形成一种崭新的经济形态，即基于互联网下的创新与创意的经济主流。中国科学院国际学术交流中心李大建处长认为：“Work2.0提供了一种先进的知识成果转化机制，可以使知识成果更加有效率的服务于全人类。”
陶氏化学公司研发部高级经理马克·泽特勒(Mark Zettler)说，像Inno Centive(国外知名Work2.0系统)这样的网络组织是“研发中的范式转换”的典型例子。公司把难题公布在网上之后，很快就会有人将手里早已成型、却从未被采用的解决方案提交出来。这大大降低了公司的研发成本，最终为消费者降低了价格，加快了创新的步伐。他指出使用这一方法获得的投资回报是传统研发方法的六倍。
宝洁(Procter Gamble)的首席执行官雷富礼说：“任何人在世界上的任何一个车库都有可能想出一个也许对我们某项产品有重要意义的创意。我们希望他们能将这些主意带给宝洁。而像InnoCentive这样的电子商务公司帮我们实现了这个想法，这是一个智慧合作的过程，是知识创造与公司组织历史中崭新的一页。”
从上面的评价中，可以看到Work2.0创造性的解决了企业或个人对于知识产品的需求问题，并有力的推动了创新的发展。这与我国建设创新型国家的目标十分一致，对我国人民创新能力的提高有一定的推动作用。
另外，对于供给方，Work2.0是一种有效整合我国劳动力资源，发挥全民族创造力的工作模式。不需要场地、设备、资金，只需要上网和创造力，就可以获得收入和成果，Work2.0将成为创业和就业的新途径。对于需求方，Work2.0则充分体现了外包思想，需求方可以用相对低的成本，获得更为满意的知识产品，大大提高需求方解决问题的效率。
同时，杨冰之曾指出，Work2.0有助于创新我们的科技研发机制。Work2.0所体现出的外包，确切的说是众包(crowd sourcing)”思想在一定程度上也将改变我国的科研机制，通过项目需求和课题需求的悬赏机制，将会激发更多的科研工作者和业务科研工作者的参与，并获得物质和精神山的认可；同时也降低了科研公关的风险，集成了全国各地相关的科研人才资源，形成一种重要的创新力量。
Work2.0的发展历程
1．E-work的诞生与发展
国外对于网络工作方式已有了十几年的研究和实践，他们的概念叫做E-work。虽然Work2.0概念不是在国外提出，但中国的Work2.0概念是起源于E-work思想的。不过国外E-work的研究与Work2.0概念也有着很大的区别。E-work的概念是以建立一种新的工作环境为特征，政府希望通过E-work的实施，人们可以自由的选择工作地点，有效的协同工作，更为快速的学习应用新知识，大大提高工作的创新性。因此，E-work的研究主要集中于E-york技术平台和政策平台的建立，电子协同工作环境的形成。总体上讲，国外的E-work研究是以政府为出发点，在宏观上为劳动者构建一种信息型工作体系，以解决目前体系的问题并提高整体创新能力。
有“人类未来学之父”和“IT理论奠基人”称谓的尼克罗．庞帝先生在1997年就曾强调：E-work是互联网的根本价值所在。
爱尔兰是最早进行E-work研究和推广的政府，1998年，政府成立了E-Work协会，并发展了遍布欧洲的会员单位。之后，欧洲E-work协会联盟每年召开年会，欧洲各国政府都组织参加，并出版年度报告，积极进行学术交流和产业实践活动。美国麻省理工学院、牛津大学Internet学院对E-work领域进行了大量的研究。目前，对于E-work的研究主要分为E-work概论类、虚拟现实类、虚拟社区类、系统架构及流量类、虚拟工作类、未来人类社会学类和游戏开发技术类等。另外，首家为全球科技研发界而创建的，基于E-work思想的互联网奖励机制公司www．Inno Eentive．Com成立只有短短的三年时间，但网上公开的科研难题已经达到数千个，世界125多个国家的2．5万名科研精英注册，许许多多的企业在这里找到了他们梦寐以求的科研难题的答案。
2．Work2.0的出现
Work2.0(或沃客)的概念于2005年在中国提出，有入也将其定义为威客(Witkey)，但两者的内涵基本一致；与国外发展方向不同的是，我国更侧重于全民参与的Work2.0电子商务平台的建设和发展。虽然只有一年多的发展，但取得了许多成果。2006年9月2日，CCTV新闻报道了Work2.0电子商务在我国的发展情况，并预测到2007年，我国的Work2.0电子商务参与者将发展到900万人，高性价比的电子商务方式极有可能对传统的广告、咨询、设计等行业形成巨大冲击。同时，《电子商务世界》在2006年9月13日召开了题为“探讨Work2.0电子商务系统生存与发展打造创业先锋”的work2.0系统运营及发展研讨会，从理论和实践两方面了论证了Work2.0在我国的发展前景。另外，从2006年10月起，商务部也针对我国Work2.0电子商务系统的发展情况展开调研，并准备将其纳入2006年中国电子商务报告的一部分。
3．Work2.0与E-work的区别与联系
我国的Work2.0概念是以建立一种新型的以知识产品为对象的工作系统为特征的。通过系统的运营，以网络为依托联系起知识需求方与知识供给方；最终实现系统经营者、知识需求方和供给方三方的利益平衡。可以说Work2.0是E-work内容中一部分，它以众包的方式整合了我国众多的人力资源，以竞争提高了工作成果的创新性。所以说，Work2.0是E-work思想的本地化实践，而它只是这个实践的开端，它有潜力推动我国工作环境及工作方式的变化，在更大的范围和程度上发展电子商务。虽然目前从业务流程到系统建设，Work2.0都有许多不成熟的地方。但我相信Work2.0必将是一个电子商务模式的发展突破方向，值得我们不断的关注和研究探讨。
由于Work2.0的概念在我国出现只有一年多的时间，国内的实践性研究更多。K68网等第一代Work2.0系统经营者对于这个概念积累了一定的实践知识；在理论研究上，中科院管理学院副院长吕本富教授，北大网络经济研究中心杨冰之主任，及中央财经大学文化创意研究院院长魏鹏举有一定的研究文章，中科院的刘锋硕士提出很多的研究方向。总而言之，国内对于Work2.0的研究刚刚开始，人们已经将其看做一种新型的电子商务现象去关注，但比较系统性的研究文章和成果，还比较少。
Work2.0的创意营销策略
创意，成为营销与消费者之间情感的纽带，使营销成为让消费者主动参与成为传播的一环。在新营销时代，拼的不仅是营销，更是创意。基于Work2.0的网络创意营销分为2个层次，从大方面，是指Work2.0这个网络创意平台；从小方面，是指在Work2.0上做具体的创意营销，当然Work2.0网站的工作平台机制也体现它的营销方式。
1、网络创意平台
互联网行业的发展不断趋向多元化，催生了众多的新职业，博客、威客、播客等新兴职业更是层出不穷，为人们创造了大量的就业机会。Work2.0是其中赢利模式最为明确的一种新的经济形式，Work2.0对创意者、设计师来说更是一个革新性运用。当今，行业竞争非常激烈，要想始终领先对手惟一的方法就是不断创新。在以知识为创造价值、创造财富的经济时代，以创造力、才华为基质，以文化产品为主要载体的创意产业不仅是经济活动中的生力军，同时也是所有产业发展的源泉。Work2.0的这种基于创意的营销平台的出现带动了产业阃的关联效应，并衍生了相关服务。Work2.0本身可做事情很多，比如解决就业，使得许多有创意的人才可能因其并不高的学历，并不显赫的母校，而使他们的就业难以符合心愿，一展身手的机会常常失之交臂，但是Work2.0的平台使他们能够在没有工作地时候可以在网上大展身手，或是在完成并不满意的为养家糊口而从事的工作之余，尽情挥洒自己的智慧与激情。可能，偶然的一个机会，为他的成名或是在专业的创意领域发展铺平道路。
2、Work2.0网站的创意营销
Work2.0上的创意营销是指在Work2.0网站上，以Work2.0网站独有的刨意方式为某一个企业、品牌、产品做创意营销(当然也包括它自己的阿站)。Work2.0网站在为其它企业做刨意营销的方式也体现了自己的营销策略。
(1)每一个Work2.0网站都有自己的一套营销推广策略，比如，在K68网站上，每一个注册会员都有一个唯一的推广账号。每个通过你的账号访问K68，并注册为会员的新会员，都是你的推荐会员。推荐会员给网站带来的有效销售，你可以获取1O％的销售提成。目前，一些国内发展不错的Work2.0网站还较少使用这个推广策略。对K68来说这是个好事，可以利用优势进一步稳定自己的地位。
目前，做的较好的Work2.0网站都有自己的人才库和创新培训模块，K68网站有“威客刨新”模块，与中国创新人才培育网连接；而猪八戒网也有“人才库”和“威客学院”，在“威客学院”里新会员可以首先学习和培养自己的创新技能和基础技术，然后再去参加威客任务。这样不仅能够吸引更多、更广的人才，而且能有效地提高网站上参与任务的威客们的水平。在“人才库”中你可拥有自己的人才空间，你属于哪类人才、是个人还是企业、你的能力指数，擅长技能、中投标任务数；你曾设计的案例等都可以详细列出，以方便相互之间的交流和让企业直接找到你，直接交易。
(2)在Work2.0上也可为其它的品牌和商品做创意营销，在Work2.0网站上有专门的营销战略或社区模块。猪八戒网上就有专门的“创意营销”扳块，利甩它平台上汇集的备行各业的专家，他们都是擅长创意设计和营销推广的高端人才，为企业提供高效高质量的线上线下整合营销方案，可以高效的完成从创意到执行到推广的一体化服务。
Work2.0的主要问题
(1)抄袭问题。抄袭问题是现在威客发展中的一大难题。要更好的解决这个问题需要更多地借助相关的法律法规进行保护。
(2)资源浪费问题。国内的Work2.0模式是资源浪费型的。虽然一些网站做出了一些措施补偿，但是．目前仍然没有一个普遍适用的减少资源浪费的方法。
(3)各种“客人”的规范化问题。近年，电子商务领域的新“客人”不断涌现，不断酿造出新的运作模式，但也带来了混淆。如果能有一个行之有效的规范体系，可能会使各种“客人”的发展出现1+1>2的叠加效果。
(4)不断地寻找新的赢利点。比如：K68的发展线下会员；把在线工作的优秀作品出版成书，讲述他们的创业经历和经验，也不失一个盈利的好方向。
Work2.0、威客、Web2.0的关系
北大网络经济研究中心研究部主任杨冰之认为“Work2.0是Web2.0的工作版或经济版，威客是Work2.0的工作主体”。Work2.0是通过网络方式形成创新型网络信息服务交易的第三方平台，威客通过Work2.0平台出售自己的知识、创意、劳动成果甚至智慧。Work2.0作为一种新兴的工作方式，日前在快速的发展中，它具备的草根性、创造性和竞争优势，正在改造知识服务产业以及知识和科技生产地信息扩散模式，它的发展不仅会改变网络甚至还将改变我们当前的经济运行方式。