4Is营销理论

　　4Is营销理论是指清华、北大总裁班授课专家刘东明提出的社会化媒体营销的“趣味、利益、互动和个性化”这四个原则。4Is营销理论不仅是电商社会化媒体营销的实施理论基础，更是电商营销突围方向，帮助企业强化营销深度。

　　原则一:趣味(interesting)

　　目前互联网产品立足点多数集中在“娱乐”二字，这在以充满趣味的文字、图片和视频展现内容，砰片化时代下的社会化媒体更是如此，枯燥、官万的话题已经逐渐被网民所摒弃，缺乏趣味性的话题，网友将告而远之，没有转发分享的传播内容将不再有营销价值。

　　原则二:利益(interests)

　　利益指的是给企业社会化媒体粉丝关注和分享的理由，也是刺激信息交互的催化剂，无论是话题还是活动，都需要能够深入网友内心。企业通常会策划活动或话题投票的万式给粉丝带去利益，主要包括物质和精神两万面，即能满足其内心需求的事物。比如天猫新浪微博会定期发送商家的促销信息和优惠活动。

　　原则三:互动(interaction)

　　与令人厌恶的传统广告相比，互动是社会化媒体营销的最大特性，企业可以通过平台与目标用户直接对话，及时回复反馈的问题，且能够感知到用户对企业的评价和好感度。这是传统报纸杂志无法媲美的，互动是企业进入用户内心世界的桥梁，也是赢得用户的必经之路。

　　原则四:个性化(individuality)

　　作为自营媒体，社会化媒体与传统的平面媒体最大的区别在于它具有生命力，是一个鲜活的个体，拥有自己的性格和态度。企业需要将自身的特点和文化，使用个性化的言语，让我们的媒体鹤立群雄，摆脱惯用的模式、采用左脑思想，反其道而行之。