部门间流程

目录

  • 1 什么是部门间流程[1]
  • 2 部门间流程的内容
  • 3 相关条目
  • 4 参考文献

什么是部门间流程

  部门间流程是指在一个企业内跨越两个或两个以上职能部门的流程,即流程的系列活动是由不同职能部门的人来共同完成的。部门间流程的活动是不同的,但却是相关的,活动之间有着内在的联系,有些活动之间乍看起来是不相干的,但通过某些其他活动的媒介,这些活动间也发生了远程联系,通过这些不同部门的相关活动的共同作用产生了特定的结果,从而构成某一工作完成的特定流程。

部门间流程的内容

  部门间流程打破了部门间的壁垒,但它仍然是在企业系统内部运作,并没有与外部环境发生联系,若流程与外界发生联系,则就成为组织间流程。

  如在订单处理流程中,接收订单、输人计算机、检查顾客信用是销售部门的流程;查找仓库产品目标、在仓库配货、包装、送上卡车、将商品送到顾客指定的地点并交付商品是物流配送部门的流程;服务跟踪是售后服务部门的流程。由销售部、物流配送部和售后服务部共同完成的订单流程属于部门间流程。

相关条目

参考文献

  1. 刘汴生主编.第十一章 流程 管理学:理论与实务.北京大学出版社,2012.02.
  2. 路世昌,邵良杉,彭连会著.第二章 企业流程的相关理论分析 煤炭企业流程再造研究.辽宁大学出版社,2005年11月第1版.
  3. 刘汴生主编.第十五章 流程 管理学.科学出版社,2006年5月.
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